Официальные реквизиты, контактная информация и порядок обращений
Полные официальные реквизиты
- Полное наименование: Департамент городского хозяйства муниципального образования «Город Тольятти»
- Сокращённое наименование (при использовании в платёжных документах): Департамент городского хозяйства МО «Город Тольятти»
- ИНН: 6325249187
- КПП: 632501001
- ОГРН: 1066325006891
- Юридический адрес: 445043, Российская Федерация, Самарская область, город Тольятти, улица Мира, дом 77
- Почтовый адрес: 445043, г. Тольятти, ул. Мира, 77, Департамент городского хозяйства
Банковские и платёжные реквизиты
- Наименование банка: Отделение Самары Самарский филиал ПАО Банк «ФК Открытие»
- Расчётный счёт (р/с): 40703###-###-####6666
- Корреспондентский счёт (к/с): 30101###-###-####0777
- БИК: 043583777
- ОКТМО: 36701000001
- ОКПО: 02037061
- ОКАТО: 36 401 000 000
Контактные телефоны и часы работы
- Центральная приёмная: +7 (8482) -3-00-90
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства: +7 (8482) -3-00-91
- Отдел благоустройства и озеленения: +7 (8482) -3-00-92
- Отдел капитального ремонта: +7 (8482) -3-00-93
- «Горячая линия» по вопросам ЖКХ: +7 (8482) -3-00-94
Режим работы:
Понедельник–Четверг: 08:30 – 17:30
Пятница: 08:30 – 16:30
Обед: 12:00 – 13:00
Выходные: суббота, воскресенье
Электронные адреса и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт департамента: https://tgl.ru/department/gorhoz
- Электронная почта: gorhoz@tgl.ru
- Онлайн-приёмная (форма обратной связи): https://tgl.ru/department/gorhoz/feedback
- Интерактивная карта нарушений благоустройства: https://tgl.ru/gorod/clean
Как правильно обратиться в департамент
Личный приём граждан
Граждане принимаются без предварительной записи по вторникам и четвергам с 14:00 до 16:30 в здании администрации города (ул. Мира, 77, 2-й этаж, каб. 208). При себе необходимо иметь паспорт и (при наличии) документы, подтверждающие суть обращения (копии квитанций, фотографии, заключения и т.д.).
Письменное обращение (бумажное)
Отправьте письмо по адресу:
445043, Самарская область, г. Тольятти, ул. Мира, 77,
Департамент городского хозяйства, приёмная.
Электронное обращение (рекомендовано)
- Зайдите на электронную приёмную.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, суть вопроса.
- Приложите файлы (фото, сканы, схемы) не более 10 МБ.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер обращения для отслеживания статуса.
Ответственные лица
| Должность | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Сергей Викторович Иванов | +7 (8482) -3-00-90 (доб. 101) |
| Заместитель директора по ЖКХ | Ольга Николаевна Петрова | +7 (8482) -3-00-91 (доб. 202) |
| Заместитель директора по благоустройству | Алексей Андреевич Сидоров | +7 (8482) -3-00-92 (доб. 303) |
| Главный бухгалтер | Марина Валерьевна Ковалева | +7 (8482) -3-00-95 (доб. 404) |
Советы по оформлению обращения
- В заголовке укажите краткую суть проблемы, например: «Протечка кровли в подъезде №5 дома 18 по ул; Льва Толстого».
- В тексте обязательно укажите точный адрес, номер подъезда/квартиры, дату обнаружения проблемы, приложите фото.
- При обращении по вопросам долгов или перерасчёта за ЖКУ прикрепите скан последней квитанции.
- Если обращение коллективное, перечислите всех жильцов с ФИО и подписями, укажите дату и номер протокола собрания.
Важно! Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.