Департамент городского хозяйства (ДГХ) города Шахты — ключевое муниципальное учреждение‚ отвечающее за благоустройство‚ ремонт дорог‚ коммунальные сети‚ вывоз мусора и другие аспекты жизнеобеспечения города. Ниже — подробная инструкция о том‚ как найти официальный сайт ДГХ Шахты‚ куда обращаться по вопросам ЖКХ и как воспользоваться онлайн-сервисами.
Официальный сайт Департамента городского хозяйства г. Шахты
Актуальная ссылка на официальный портал ДГХ:
https://shakhty.donland.ru
На сайте вы найдёте:
- сводку городских новостей (ремонт дорог‚ отключения воды/света‚ график вывоза ТКО);
- онлайн-форму «Приём обращений граждан»;
- раздел «Открытые данные» со схемами тепло- и водоснабжения;
- документы для скачивания (правила благоустройства‚ образцы заявлений).
Реквизиты и адрес
| Полное наименование | МКУ «Департамент городского хозяйства» г. Шахты |
|---|---|
| Юр./почт. адрес | 346500‚ Ростовская обл.‚ г. Шахты‚ пр-т Карла Маркса‚ д. 67‚ каб. 301 |
| ИНН / ОГРН | 6155045140 / 1066155050037 |
| Электронная почта | gh@shakhty.donland.ru |
Контакт-центр и телефоны «горячих линий»
Телефон дежурной диспетчерской службы ДГХ
- +7 (8636) -2-04-87 — круглосуточно‚ вызов аварийной бригады‚ утечки воды‚ отключения света.
Секретариат и приёмная руководителя
- +7 (8636) -6-25-76 — вопросы по госзакупкам‚ подрядным работам‚ жалобы на подрядчиков.
Отдел контроля качества ЖКХ
- +7 (921) -03-94-47 (моб.) — контроль вывоза ТКО‚ санитарное состояние дворов и контейнерных площадок.
- E-mail: tomilin.aleksey@gmail.com
Единая дежурно-диспетчерская служба города Шахты
- 112 или 051 — экстренные ситуации‚ аварии на сетях ЖКХ.
Как добраться
Адрес приёма граждан:
пр-т Карла Маркса‚ 67‚ 3-й этаж‚ офис 301‚ г. Шахты‚ 346500
- Общественный транспорт: от ж/д вокзала — автобус № 5‚ 18‚ 27 (остановка «Дворец культуры»).
- Такси: популярные сервисы «Яндекс Go» и «Ситимобил» устанавливают точку прибытия «Департамент городского хозяйства‚ Карла Маркса 67».
- Личный автомобиль: рядом муниципальная парковка на 40 мест‚ оплата по SMS-команде 7757.
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Личный кабинет жителя. На официальном сайте доступна регистрация через Госуслуги. Позволяет:
- отправить заявление о яме на дороге и прикрепить фото;
- следить за статусом заявки (получите SMS/e-mail уведомление);
- оплатить штрафы за нарушение правил благоустройства.
- Мобильное приложение «Город Шахты». В Play Market и App Store. Раздел «Мой двор» позволяет поставить оценку уборке снега и вызвать спецтехнику.
- Бот в Telegram «@ShakhtyGKBOT». Принимает голосовые и фотообращения‚ генерирует номер тикета и отвечает на часто задаваемые вопросы.
График работы офиса и приём граждан
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Пятница | 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни (аварийная служба работает круглосуточно) |
Полезные ссылки и социальные сети
- Одноклассники: ok.ru/dgh.shakhty
- ВКонтакте: vk.com/dghshakhty — оперативные фотоотчёты о ремонте дорог и уборке снега
- YouTube: youtube.com/@dghshakhty — видеорепортажи с объектов‚ интервью с подрядчиками
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать график отключения горячей воды?
На главной странице сайта в блоке «Оповещения» публикуется календарь отключений. Также можно подписаться на SMS-рассылку‚ отправив слово ВОДА на номер 2245.
Как оформить льготу по оплате вывоза ТКО?
В разделе «Гражданам» → «Льготы» нужно заполнить форму‚ приложить сканы документов (пенсионное удостоверение‚ справку МСЭ). Ответ приходит в течение 10 рабочих дней на e-mail.
Краткий чек-лист: что делать при проблеме ЖКХ
- Проверьте официальный сайт ДГХ — возможно‚ это плановое отключение.
- Сфотографируйте проблему (образец: яма диаметром 50 см‚ глубина 15 см).
- Позвоните в диспетчерскую +7 (8636) -2-04-87 или воспользуйтесь Telegram-ботом @ShakhtyGKBOT.
- Получите номер заявки и следите за статусом в личном кабинете.
- Если проблема не решается более 48 ч‚ напишите жалобу через «Госуслуги» → «ЖКХ».
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Данные регулярно обновляются по официальным источникам. Перед визитом уточняйте график работы по телефону.