Департамент городского хозяйства города Севастополя (далее – ДГХ) – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за реализацию государственных полномочий в сфере ЖКХ, энергетики, топливно‑энергетического комплекса, энергосбережения и регулирования тарифов. Департамент осуществляет контроль за качеством коммунальных услуг, планирует и реализует инфраструктурные проекты, а также взаимодействует с гражданами и бизнес‑структурами.

Самое главное помнить, что ДГХ – это:

• Орган, формирующий политику в сфере коммунального хозяйства города;
• Контролёр соблюдения нормативов качества и безопасности инженерных сетей;
• Адресат гражданских обращений и заявок по вопросам ЖКХ.

Структурные подразделения Департамента

Структура ДГХ построена по принципу функционального разделения. Ниже представлена подробная схема подразделений с указанием их основных задач.

1. Главное управление жилищно‑коммунального хозяйства

   Отвечает за:

   • Организацию и контроль предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение).
   • Ведение реестров жилого фонда и учет потребителей.
   • Контроль за исполнением договоров с поставщиками услуг.

2. Управление по эксплуатации объектов городского хозяйства

   Задачи подразделения:

   • Эксплуатация и техническое обслуживание инженерных сетей и объектов.
   • Планирование капитального ремонта и модернизации.
   • Контроль за соблюдением требований пожарной и санитарной безопасности.

3. Отдел энергосбережения и повышения энергетической эффективности

   Основные направления:

   • Разработка программ энергосбережения для муниципальных и частных объектов.
   • Внедрение современных технологических решений (смарт‑счётчики, тепловые насосы).
   • Контроль за выполнением нормативов по энергопотреблению.

4. Отдел тарифного регулирования и контроля цен

   Функции:

   • Разработка и согласование тарифов на коммунальные услуги.
   • Контроль за их соблюдением поставщиками.
   • Анализ влияния ценовой политики на уровень жизни населения.

5. Отдел юридического обеспечения

   Задачи:

   • Подготовка нормативных правовых актов и договоров.
   • Консультирование органов власти и подразделений ДГХ по юридическим вопросам.
   • Ведение антикоррупционной декларации и обеспечение прозрачности деятельности.

6. Отдел информационных технологий и цифровой трансформации

   Ответственность за:

   • Развитие и поддержание официального сайта https://dgh.sev.gov.ru.
   • Внедрение электронных сервисов для обращения граждан (электронные заявки, онлайн‑оплата).
   • Обеспечение кибербезопасности и защиты данных.

7. Пресс‑служба и работа с общественностью

   Функции:

   • Информирование населения о работе Департамента через сайт, соцсети (ВКонтакте, Одноклассники).
   • Подготовка пресс‑релизов и публичных отчётов.
   • Организация открытых встреч и общественных слушаний.

Контакты для обращений граждан

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться следующими каналами связи; Очень важно, чтобы обращение было оформлено корректно – укажите ФИО, адрес проживания, способ связи и суть проблемы.

• Главный офис Департамента
  Адрес: улица Ленина, 2, г. Севастополь, 299011
  Телефон: +7 (8692) -5‑08‑41
  Электронная почта: info@sevzakon.ru (служба поддержки сайта)
  Режим работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00
• Приёмная (канцелярия) Главного управления ЖКХ
  Телефон: 44‑97‑50 (городской номер)
  Электронный ящик: jkh@sevzakon.ru
  Часы приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00
• Отдел энергосбережения
  Телефон: +7 (8692) -5‑09‑12
  E‑mail: energy@sevzakon.ru
• Отдел тарифного регулирования
  Телефон: +7 (8692) -5‑11‑30
  E‑mail: tariff@sevzakon.ru
• Электронные сервисы
  Портал для подачи заявок: https://dgh.sev.gov.ru/obratnaya-svyaz
  Онлайн‑чат на официальном сайте (круглосуточно)
• Социальные сети
  ВКонтакте: https://vk.com/gorhoz_sev
  Одноклассники: https://ok.ru/group/5941741014229

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
2. Кратко опишите суть проблемы (например, «перебои в горячем водоснабжении»).
3. Приложите подтверждающие документы (квитанции, фотографии, копии договоров).
4. Укажите желаемый способ ответа (звонок, электронное письмо, личный приём).

Департамент городского хозяйства Севастополя представляет собой сложную, но чётко организованную структуру, где каждое подразделение отвечает за определённый набор функций. Благодаря такой системе возможно эффективное управление коммунальными ресурсами, контроль качества услуг и оперативное реагирование на обращения граждан.

Помните: своевременное и правильно оформленное обращение помогает ускорить решение проблемы и повысить уровень обслуживания в городе.