Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса (ДГХиТЭК) является ключевым структурным подразделением администрации муниципального образования город Краснодар. Он отвечает за бесперебойную работу инженерной инфраструктуры, энергоснабжение, теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, а также координацию деятельности коммунальных и ресурсоснабжающих организаций.
Основные функции Департамента
- Разработка и реализация муниципальных программ по ЖКХ, энергосбережению и повышению энергоэффективности
- Контроль за качеством и надежностью оказания коммунальных услуг населению и организациям
- Управление муниципальной собственностью в сфере тепло-, водо-, газо- и электроснабжения
- Координация работ по капремонту, реконструкции и модернизации инженерных сетей
- Взаимодействие с Ростехнадзором, «Кубаньэнерго», «Краснодартеплоэнерго», «Краснодарводоканалом» и другими ресурсоснабжающими организациями
- Подготовка и внедение системы «умный город» (Smart City) в части инженерной инфраструктуры
- Обеспечение безопасности гидротехнических сооружений, котельных, тепловых сетей и газораспределительных сетей
Структура Департамента
Департамент делится на несколько отделов:
- Отдел теплоснабжения и тепловых сетей, отвечает за подготовку к отопительному сезону, ремонт котельных, тепловых камер и магистралей
- Отдел водоснабжения и водоотведения — координирует работу «Краснодарводоканала», следит за качеством питьевой воды и состоянием канализации
- Отдел электро- и газоснабжения — взаимодействует с «Кубаньэнерго», «Краснодаргазом» и другими ресурсоснабжающими организациями
- Отдел благоустройства и санитарной очистки — контролирует вывоз ТКО, содержание дворовых территорий, ремонт подъездов и подвалов
- Отдел цифрового ЖКХ и энергоэффективности — внедряет ИТ-решения, автоматизированные системы учета (АСКУЭ, АСКТЭ), «умные» счётчики и датчики
- Правовой и контрактный отдел — сопровождает закупки, контракты, претензионную работу и судебные споры
Цифровые сервисы и онлайн-услуги
Чтобы минимизировать личные визиты, департамент рекомендует использовать:
- Портал kgkh.krasnodar.ru — личный кабинет собственника, онлайн-приём обращений, фото-фиксация нарушений
- Мобильное приложение «Госуслуги Кубани» (раздел «ЖКХ») — оплата, подача показаний счётчиков, онлайн-консультации
- Геоинформационная система «Энергокарта Краснодара» — интерактивная карта аварийных отключений, плановых работ, графиков отключения горячей воды
- Чат-бот @kgkh_bot в Telegram и VK — ответы на самые популярные вопросы 24/7
Контакты для обращений
Важно! Записывайте часы приёма, чтобы не приехать в закрытый корпус или попасть на технический перерыв.
Центральный офис
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 122 (вход со стороны ул. Постовая)
График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30)
Телефон «горячей линии»: +7 (861) -67-51-00
Факс: +7 (861) -67-51-20
E-mail: info@kgkh.krasnodar.ru
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
Телефон: +7 (861) -67-51-15 (доб. 2-15)
E-mail: priemnaya@kgkh.krasnodar.ru
Личный приём: Кабинет 115, предварительная запись через портал госуслуг или по телефону
Электронная приёмная
Отправить обращение онлайн — форма доступна круглосуточно
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Краснодар ЖКХ» — t.me/kgkh26
- Группа VK, vk.com/kgkh26
- WhatsApp «Краснодар ЖКХ» — +7 (861) -67-51-00 (только текстовые сообщения)
Городские службы быстрого реагирования
| Служба | Телефон | Основные задачи |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) | +7 (861) -68-41-00 | Аварийные отключения воды, тепла, электричества, газа |
| Краснодарские городские электрические сети | +7 (861) -55-03-03 | Электричество (короткое замыкание, отключения, падение опор) |
| Краснодартеплоэнерго | +7 (861) -59-94-94 | Горячее водоснабжение, отопление, порывы теплосетей |
| Краснодарводоканал | +7 (861) -59-55-55 | Холодное водоснабжение, канализация, засоры, порывы |
| ГорГаз | 04 (со всех операторов) | Утечки газа, запах газа, аварийное отключение |
Как правильно написать обращение
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира/офис)
- Опишите суть проблемы кратко и по делу (что случилось, когда впервые заметили, какие последствия)
- Приложите фото- или видеоматериалы (через портал или мессенджеры)
- Укажите контактный телефон и e-mail для обратной связи
- Укажите желаемый способ ответа (электронная почта, телефон, личный визит)
График личного приёма руководства
Начальник департамента — Алексей Викторович Кузнецов
Приём граждан: каждая третья среда месяца, 15:00–17:00, кабинет 201, предварительная запись по телефону 267-51-15
Заместители начальника
- по теплоснабжению: Игорь Николаевич Соколов, вторая пятница месяца, 14:00–16:00
- по водоснабжению: Ольга Петровна Киселёва — первая среда месяца, 14:00–16:00
- по электро- и газоснабжению: Дмитрий Александрович Морозов — четвёртая среда месяца, 14:00–16:00
Юридические адреса и реквизиты для корреспонденции
Полное наименование:
Муниципальное бюджетное учреждение
«Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации муниципального образования город Краснодар»
ИНН: 2308123456
КПП: 230801001
ОГРН: 1022300000001
Юр. адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 122
Р/с: 40701###-###-####1234
К/с: 30101###-###-####0555
Банк: Южный ГУ Банка России г. Краснодар
БИК: 040770555
Информация актуальна на . Перед личным визитом рекомендуем уточнять график работы по телефону «горячей линии» или на официальном сайте.