Департамент городского хозяйства (ДГХ) Самары, ключевой орган местного самоуправления‚ обеспечивающий устойчивое функционирование инфраструктуры‚ благоустройство территорий и комфортную среду обитания более чем 1‚1 миллиона жителей. В структуру департамента входят десятки подразделений: от дорожного и жилищного хозяйства до контроля за зелёными насаждениями и санитарным состоянием города.
Основные функции и задачи
- Капитальный ремонт дорог: ежегодное обновление более 200 км улично-дорожной сети‚ включая магистрали‚ дворовые проезды и тротуары.
- Содержание жилого фонда: координация управляющих компаний‚ контроль технического состояния домов и лифтов‚ программы капремонта.
- Благоустройство общественных пространств: создание парков‚ скверов‚ детских и спортивных площадок‚ внедрение стандартов «комфортной городской среды».
- Уборка и вывоз отходов: организация ежедневной очистки улиц‚ зимнее содержание дорог‚ круглогодичный вывоз ТКО и крупногабаритных отходов.
- Экологические инициативы: озеленение‚ высадка деревьев и кустарников‚ контроль за санитарным состоянием водоёмов и зелёных зон.
- Государственный жилищный надзор: проверки управляющих компаний‚ рассмотрение жалоб жителей на нарушения содержания домов.
Как подать обращение‚ заявку или жалобу
Для оперативного решения вопросов жителей департамент предоставляет несколько каналов связи; Важно прикладывать фото- или видеоматериалы‚ точный адрес и контактные данные — это ускорит обработку заявки.
- Единый портал «Госуслуги Самара»
Адрес: https://gosuslugi63.ru
Пункт меню: «Городское хозяйство» → «Приём обращений граждан». Ответ поступит в личный кабинет или на e-mail. - Мобильное приложение «Самара ГИС ЖКХ»
Доступно в App Store и Google Play. Раздел «Обращения» позволяет за 2 минуты отправить фотофиксацию проблемы (яма‚ неубранный мусор‚ сломанный фонарь и др.). - Горячая линия ДГХ
Телефон: +7 (846) -32-22-63 (многоканальный‚ круглосуточно).
Время работы операторов: будни 8:00–18:00. - Личный приём граждан
Адрес: 443063‚ г. Самара‚ ул. Красноармейская‚ 110‚ 3-й этаж‚ каб. 302–305.
Приёмные часы: вторник и четверг 14:00–17:00 по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии. - Электронная почта
gkh@samadm.ru — для общих вопросов и предложений.
control@gkh.samara.ru — для контрольных жалоб и проверок управляющих компаний. - Группы в социальных сетях
ВКонтакте «ДГХ Самара», ежедневные новости‚ фотоотчёты о ремонтах‚ живой чат с представителями департамента.
Формы обращений и требуемые документы
- Жалоба на неубранный снег или мусор: фото/видео‚ точный адрес‚ дата/время фиксации.
- Заявка на ямочный ремонт: координаты/ориентир‚ 1–2 фото‚ примечание о размере ямы.
- Жалоба на УК: номер лицевого счёта‚ копия квитанции‚ акты/протоколы собрания (если есть).
- Предложение по благоустройству: текст описания‚ схема/эскиз‚ план-схема территории (если есть).
Ответственные подразделения (контакты дежурных служб)
| Направление | Телефон / e-mail | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Дорожное хозяйство | +7 (846) -32-22-64 roads@gkh.samara.ru | Начальник отдела Е. А. Киселёва |
| Жилищный надзор | +7 (846) -32-22-65 control@gkh.samara.ru | Главный инспектор И. В. Сидорова |
| Благоустройство и озеленение | +7 (846) -32-22-66 green@gkh.samara.ru | Заместитель директора ДГХ А. Ю. Орлова |
| Управление ТКО | +7 (846) -32-22-67 waste@gkh.samara.ru | Начальник управления Д. А. Мухин |
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и Постановлению администрации Самары № 1234‚ департамент обязан:
- Отреагировать на аварийные ситуации (прорыв трубы‚ обрыв ЛЭП‚ сильный снег) в течение 2 часов.
- Рассмотреть обращение о нарушении благоустройства в течение 10 календарных дней.
- Предоставить письменный ответ по почте или электронную копию в личный кабинет «Госуслуг».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Снег не убирают во дворе. Что делать?
Создайте заявку в «Самара ГИС ЖКХ» с фото‚ отметьте границы участка. Заявка поступит в диспетчерскую УК и в ДГХ. - Как узнать‚ будет ли мой двор благоустроен в 2026 году?
Список дворов и даты ремонта публикуются до 1 апреля на сайте gkh.samara.ru в разделе «Программа «Формирование комфортной городской среды». - Куда обратиться‚ если УК не реагирует на протечку крыши?
Позвоните в жилищный надзор по телефону +7 (846) -32-22-65 или оформите жалобу на Gosuslugi63.
Полезные ссылки и документы
Постановления и регламенты (PDF)
Ежеквартальные отчёты о ремонтах
Интерактивная карта ремонтов и благоустройства
Не забывайте!
Очень важно: при обращении указывайте корректный адрес‚ контактный телефон и прикрепляйте фотодоказательства — это значительно ускорит рассмотрение вашей заявки.