АО «Мосводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения в городе Москве. С 1 января 2026 года предприятие запустило несколько новых сервисов, которые упростили процесс передачи показаний приборов учёта воды. Ниже — всё, что нужно знать жителям столицы.
Как передать показания счётчиков воды
Чат-бот «Мой МВК»
Самый быстрый и удобный способ — через чат-бота АО «Мосводоканал»:
- Messenger: откройте диалог @mosvodokanal
- Telegram: найдите бота @mosvodokanal_bot
- Vkontakte: сообщество vk.com/mosvodokanal
Бот автоматически подскажет, какие показания нужны и подтвердит запись.
Портал «Мой МВК»
Онлайн-сервис для физических и юридических лиц: lk.mosvodokanal.ru
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
- Добавьте квартирный прибор учёта.
- Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
Горячая линия
- 8 499 263-93-90 — со всех операторов (платно)
- 8 800 234-93-90 — бесплатный звонок по РФ
График работы: круглосуточно, без выходных.
Мобильное приложение
Скачайте «Мой МВК» в App Store или Google Play. Авторизуйтесь и в разделе «Счётчики» введите новые данные.
SMS и USSD
- SMS на номер 7377 в формате:
ВОДА 123456 123 124(где 123456 — лицевой счёт, 123 и 124 — показания горячей и холодной воды). - USSD: набрать
7371123456123*124#и нажать вызов.
Когда сдавать показания
Оптимальный период — с 15-го по 3-е число каждого месяца. Это позволит избежать расчётов по нормативу.
Что делать при внештатной ситуации
Если обнаружена утечка, порыв или авария на сетях города:
- Немедленно звоните по номеру 8 800 234-93-90.
- Сообщите точный адрес и характер происшествия.
- По возможности закройте запорную арматуру в подвале или на этаже.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 800 234-93-90 (бесплатно по России)
- Для звонков из Москвы: 8 499 263-93-90
- Онлайн-консультант: mosvodokanal.ru/feedback
- Приёмная АО «Мосводоканал»:
125130, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 9
Тел.: +7 495 957-04-00 - E-mail для кол-центра: callcenter@mvk.ru
Важно помнить
Своевременная передача точных показаний счётчиков воды позволяет:
- избежать переплаты по нормативам;
- контролировать личный расход воды;
- быстро выявить возможные утечки в квартире или на стояке.
АО «Мосводоканал» напоминает: во всех каналах связи вас обслужат круглосуточно и бесплатно. Сохраните горячие номера в телефоне, они пригодятся в любой ситуации!