«ГенерацияСети» — дочернее общество АО «Дальневосточная энергетическая управляющая компания» (ДВЭУК)․ Компания управляет объектами электро- и теплогенерации, а также распределительными и магистральными сетями на территории Приморского края и других регионов Дальнего Востока․ Ниже приведён подробный перечень контактов и рекомендаций, куда обращаться по ключевым вопросам․
Центральный офис во Владивостоке
- Юридический и фактический адрес:
ул․ Станюковича, д․ 1, г․ Владивосток, Приморский край, 690091, Россия - Телефон (многоканальный):
+7 (423) -06-36-00 - E-mail приёмной:
pr@dvuok․ru - Режим работы:
Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Генеральный директор (по состоянию на конец 2017 г․)
Дмитрий Селютин․ Все вопросы стратегического характера, включая раздел активов между «Россетями», «РусГидро» и ФСК, направлять через пресс-службу или по адресу электронной почты выше․
Отделы и специализированные службы
Отдел технологического присоединения (техприсоединение к электрическим сетям)
- Телефон: +7 (423) -06-36-01 (доб․ 1232)
- E-mail: tp@dvuok․ru
- Приёмная комиссия: каб․ 314, корпус А
Служба теплоснабжения и теплосетей (АО «Дальневосточная генерирующая компания»)
- Горячая линия: +7 (423) -06-36-10
- E-mail: heat@dvuok․ru
- Онлайн-заявка: www․dvgk․ru/podklyuchenie
Распределительные сети Приморья и Амурской области
Объекты находятся в аренде у ООО «Дальневосточная распределительная сетевая компания» (ДРСК)․ Обращения по качеству электроснабжения и авариям:
- Единая диспетчерская служба ДРСК:
###-###-#### (круглосуточно) - Сайт: www․drsk․ru
Крупнейшая ВЛ 220 кВ «Чернышевский – Мирный – Ленск – Пеледуй»
Оперативное управление осуществляет филиал АО ДВЭУК в Республике Саха (Якутия):
- Адрес: ул․ Орджоникидзе, 38, г․ Якутск, 677000
- Телефон: +7 (411) -34-92-22
- E-mail: sakha@dvuok․ru
Цифровые каналы связи и онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя:
lk;dvuok․ru — подача заявок на техприсоединение, проверка задолженности, подключение УСТЭ․ - Мобильное приложение:
«ДВЭУК-ЛК» в App Store и Google Play․ - Официальный Telegram-канал:
t․me/dvuok_official — аварийные отключения, графики отключений, новости․
Обращения граждан и претензии
Письменные обращения
Адрес для почтовой корреспонденции (с обязательным указанием обратного адреса и контактного телефона):
690091, г․ Владивосток, а/я 101, АО «ДВЭУК»․
Онлайн-форма обратной связи
Заполняется на сайте: www․dvuok․ru/feedback (раздел «Обратная связь»)․
«Горячая линия» по вопросам качества обслуживания
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 (423) -06-36-00
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00
Независимые органы контроля и надзора
При несогласии с решением компании можно обратиться в:
- Региональная энергетическая комиссия Приморского края:
+7 (423) -60-09-09, info@rec25․ru - Роспотребнадзор по Приморскому краю:
+7 (423) -40-45-45 - Государственная жилищная инспекция Приморского края:
+7 (423) -22-33-44
Самое главное помнить: перед личным визитом в офис всегда уточняйте график работы по телефону или на официальном сайте — он может меняться в праздничные дни и в период санитарных ограничений․