Своевременная передача показаний счётчиков электроэнергии позволяет филиалу АО «Дальэнерго» (Владивосток) формировать точные квитанции и избегать перерасчётов. Ниже — единая памятка с всеми доступными способами, сроками и контактами для обращений.
Когда и зачем передавать данные
- Срок: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Исключение: в месяц поверки/замены счётчика данные принимаются в день подключения нового прибора.
- Что грозит при просрочке: расчёт по нормативу (коэффициент 1,5), спорные перерасчёты, отключение по долгу.
Способы передачи показаний
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «ПАО ДЭК» (deir.paodec.ru)
— регистрация по номеру договора/л/с;
— можно загрузить фото счётчика;
— история передачи за 36 месяцев. - Мобильное приложение «ДЭК-Личный кабинет»
— push-уведомления о дате сдачи;
— сканер штрих-кода на квитанции для быстрого входа. - «Госуслуги» (gosuslugi.ru)
— раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ИПУ».
СМС и USSD
Формат SMS:
ENRG <пробел> л/с <пробел> показания
отправить на номер ###-###-####.
USSD-запрос:
наберите 1151л/споказания# и нажмите вызов.
Голосовой автомат
Звоните по телефону ###-###-#### (круглосуточно). Следуйте инструкциям автоответчика: укажите лицевой счёт и текущие цифры на счётчике.
Терминалы и отделения ПАО «Почта России»
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» → раздел «Дальэнерго».
- «Почта России» — заполните бланк «Передача показаний» (форма № 009-ДЭК).
Общедомовые терминалы Дальэнерго
В 47 жилых комплексах Владивостока установлены терминалы самообслуживания (полный список — на сайте). Поднесите штрих-код квитанции, введите показания и распечатайте чек.
Что указывать в показаниях
- Только целые киловатт-часы (красная цифра после запятой не учитывается).
- Двухтарифные счётчики: сначала дневная зона (T1), затем ночная (T2).
- Трёхтарифные счётчики: T1 – пик, T2 – ночь, T3 – полупик.
Пример заполнения
| Тип счётчика | Как вписать в СМС/кабинет |
|---|---|
| Однотарифный | ENRG 123456 006582 |
| Двухтарифный | ENRG 123456 001234 000987 |
| Трёхтарифный | ENRG 123456 002345 001111 001200 |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба:
###-###-#### (бесплатно по России) - Центр обслуживания клиентов «Приморский»:
г. Владивосток, ул. Светланская, 55
Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 - Онлайн-чат личного кабинета: значок «?» в правом нижнем углу deir.paodec.ru
- E-mail для письменных обращений: dv@deir.paodec.ru
- WhatsApp / Viber: +7 -14 750-08-08
Частые вопросы
Забыл передать показания, квитанция уже пришла — что делать?
Направьте актуальные данные любым доступным способом. Перерасчёт выполнят в течение 3-х рабочих дней.
Показания не принимаются через SMS
- Убедитесь, что сообщение начинается с ключевого слова ENRG.
- Не используйте точки, пробелов лишних нет.
- Проверьте баланс SIM-карты.
Как подключить автоматическую передачу показаний?
Оставьте заявку через личный кабинет → «Оборудование» → «Автоматическое снятие». Специалист установит модуль дистанционного доступа (МДД) бесплатно при условии доступности счётчика и техвозможности сети.
Помните: своевременная передача показаний, это ваш вклад в точность расчётов и своевременность платежей!