Ниже собраны все проверенные электронные адреса ПАО «ДЭК» (Дальэнергосбыт) через которые можно оперативно связаться с компанией по вопросам электроэнергии и теплоснабжения․ Все ящики действуют на 24 марта 2026 года․
Центральные каналы связи
- abonent@vrkc․prim․dvec․ru – приём обращений бытовых потребителей Приморского края (передача показаний, вопросы по квитанциям, перерасчёты)․
- sekretar@arkc․prim․dvec․ru – корпоративная секретариат, также принимает предложения и жалобы․
- press@dvec․ru – пресс-служба ПАО «ДЭК» для СМИ и общественных организаций․
Филиальные адреса во Владивостоке
Офис «Калинина, 45»
Адрес: 690035, г․ Владивосток, ул․ Калинина, 45
Телефон: ###-###-#### (единая справочная, бесплатно по РФ)
E-mail: адрес электронный совпадает с центральным abonent@vrkc․prim․dvec․ru
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00; сб, вс – выходные
Офис «Октябрьская, 8»
Адрес: 690091, г․ Владивосток, ул․ Октябрьская, 8
Телефон: ###-###-####, +7 (423) -45-78-80
E-mail: используются те же центральные ящики
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00; сб, вс – выходные
Контакт-центр и онлайн-каналы
- 8 (800) -34-77-77 – круглосуточный контакт-центр ПАО «ДЭК» (по будням с 9:00 до 00:00, в субботу дополнительно с 9:00 до 00:00)․
- Личный кабинет: dvec․ru/chastnym-klientam – здесь можно заказать электронную квитанцию, передать показания, оплатить счета․
- QR-код в квитанции: сканируйте → оплачивайте все услуги в один клик․
Как правильно написать обращение
В теме письма укажите: «Л/С XXX-XXXX-X – (краткая суть)», где XXX-XXXX-X – ваш лицевой счёт․ В теле письма:
– Ф․ И․ О․ потребителя;
– точный адрес объекта;
– суть вопроса, приложите фото/сканы документов;
– контактный телефон․
Важно помнить
- Все указанные адреса электронной почты работают без изменений с 2020 года и актуальны на ․
- Ответ на e-mail приходит в течение 3-5 рабочих дней․ Для срочных вопросов (аварии, отсутствие электричества) звоните ###-###-####․
- Если вы не получили ответ в установленный срок, повторите письмо с пометкой «Дубль»․