Важно! При обращении в «Дагэнерго» (филиал «Буйнакские электрические сети») всегда имейте при себе точный адрес объекта, номер лицевого счёта и паспорт. Это существенно ускорит решение вашего вопроса.
Центральный офис и диспетчерская служба Буйнакска
Адрес:
Республика Дагестан, г. Буйнакск, ул. Гамзатова, 8
Республика Дагестан, г. Буйнакск, ул. Гамзатова, 8
Телефоны:
- Справочная служба: +7 (87278) —23-94
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (87278) —21-12
- Единая федеральная линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Отделения и пункты приёма потребителей
Операционный зал «Россети Дагэнерго» в Буйнакске
- Адрес: тот же, что и центральный офис (ул. Гамзатова, 8).
- Услуги: оформление договоров, подключение, перерасчёты, закрытие счетов, приём показаний, замена счётчиков.
- Онлайн-очередь: можно встать в электронную очередь через мобильное приложение «Мои РСО» или на сайте dagenergo.ru.
Удалённые точки обслуживания
Для жителей отдалённых районов:
- Махачкала, ул. Казбекова, 65 – флагманский центр обслуживания клиентов (по вопросам любого филиала).
- Каспийск, ул. Ленина, 14 – окно «Почта России» (приём платежей и показаний).
Онлайн-ресурсы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет потребителя: my.dagenergo.ru
- Мобильные приложения: «Россети Дагэнерго» (App Store / Google Play)
- Email для корреспонденции: info@dagenergo.ru
- Телеграм-бот: @dagenergo_bot – оперативные уведомления и показания счётчиков
Горячие линии по видам обращений
Экстренные ситуации
- Аварийно-ремонтная служба: 104 (со всех операторов) или 112 (единая служба спасения).
- МЧС по Дагестану: ###-###-#### – в случае обрушения ЛЭП, пожара в трансформаторной подстанции.
Коммерческие вопросы
- По начислениям и оплате: ###-###-#### (доб. 1)
- По подключению мощности: ###-###-#### (доб. 2)
- По качеству электроэнергии: ###-###-#### (доб. 3)
Как правильно обратиться в «Дагэнерго» – пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса: авария, коммерческий расчёт, подключение, замена счётчика.
- Выберите канал связи:
- Срочно и 24/7 – звоните на 104 или +7 (87278) —21-12.
- Стандартное обращение – личный кабинет или офис (ул. Гамзатова, 8).
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, последний платёж, фотографии дефекта (если есть).
- Оформите заявку:
- Онлайн – через ЛК или мобильное приложение.
- Очно – возьмите талон в электронной очереди и подайте заявление у оператора.
- Получите номер заявки и отслеживайте статус в ЛК или по СМС.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли оплатить долг через Сбербанк-онлайн? – Да, выберите «ЖКХ / Электроэнергия – Дагэнерго – г. Буйнакск».
- Как подать показания счётчика ночью? – Через Telegram-бота или личный кабинет (в любое время суток).
- Когда начинается отключение за долг? – После 3-х месяцев просрочки и уведомления за 20 дней.
Дополнительная поддержка и контролирующие органы
- Территориальный отдел Роспотребнадзора по РД: +7 (8722) -7-01-70 – жалобы на качество услуг.
- Госжилинспекция РД: gzhi@rd.gov.ru – вопросы общедомовых сетей.
- Общественная приёмная «Россетей»: ###-###-#### (доб. 5) – коррупция, нарушения.