ЖК «Цивилизация на Неве» сдан в 2023 году и сегодня активно заселяется.
За эксплуатацией домов и качеством сервиса следует управляющая организация‚ входящая в состав крупного холдинга Группа ЛСР.
Ниже вы найдёте полную информацию о том‚ кто обслуживает комплекс‚ как подать заявку и по каким каналам можно оперативно попасть на приём.
Кто управляет ЖК «Цивилизация на Неве»
Управляющая компания: ООО «Управляющая компания Эталон Сервис»
(является дочерней структурой Группы ЛСР).
Отвечает за:
- содержание и эксплуатацию инженерных систем;
- уборку придомовой территории и подъездов;
- вывоз мусора и обслуживание контейнерных площадок;
- приём аварийных заявок 24/7;
- выдачу ключей и оформление пропусков;
- контроль работы подрядных организаций (электрики‚ сантехники‚ лифтовое хозяйство).
Контакты для обращений (официальные каналы)
Круглосуточный кол-центр
- Телефон: +7 (812) -25-35-35
- Режим работы: 24 часа‚ без выходных
- Что решают: аварийные заявки‚ шум по ночам‚ вопросы по отоплению‚ ГВС и ХВС‚ лифты‚ квитанции ЖКХ.
Расчётный центр (вопросы по платежам)
- Телефон: +7 (812) -25-64-32
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
- Что решают: корректировка квитанций‚ перерасчёты‚ пени‚ субсидии.
Мобильное приложение «ЛСР»
- Где скачать: App Store или Google Play
- Возможности:
- онлайн-заявки в управляющую компанию;
- фото- и видео-вложения к обращению;
- отслеживание статуса заявки;
- электронный пропуск для гостей и курьеров;
- оплата ЖКУ без комиссии;
- пуш-уведомления о важных новостях дома.
Личный кабинет на сайте
- Адрес: spb.lsr.ru/lk
- Вход по номеру лицевого счёта и паролю из смс.
- Аналогичный функционал приложения‚ плюс возможность скачивать счета-фактуры в PDF.
Приёмная УК в самом комплексе
- Адрес офиса: Санкт-Петербург‚ Невский район‚ Октябрьская набережная‚ д. 40–42‚ 1-й подъезд‚ офис 1А.
- График работы:
- пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00);
- сб 10:00–16:00;
- вс – выходной.
- Что можно решить лично:
- получить ключ-карту‚ заказать дубликат;
- оформить временный пропуск для ремонтной бригады;
- подписать акт приёма-передачи квартиры;
- согласовать перепланировку.
Электронная почта и соцсети
- E-mail для обращений: service@lsr.ru (в теме письма укажите «ЖК Цивилизация‚ корпус №‚ кв. №»)
- Группа ВКонтакте: vk.com/civilization_lsr – официальный форум жильцов‚ буклеты‚ карта инфраструктуры‚ фото хода строительства.
Как правильно подать заявку: покроковая инструкция
- Выберите канал: мобильное приложение или телефон 24/7.
- Укажите корпус и квартиру: точный адрес позволяет диспетчеру сразу передать заявку нужному участку.
- Опишите проблему: чем подробнее‚ тем быстрее мастер подготовит необходимые материалы.
- Прикрепите фото/видео: особенно важно при протечках‚ перепадах напряжения‚ странных шумах.
- Получите номер заявки: сохраните его – по нему можно оперативно отслеживать статус.
- Оцените качество: после закрытия заявки в приложении появится короткий опрос – поставьте оценку‚ чтобы УК улучшала сервис.
Актуальные акции для жильцов
- «Ключ в подарок» – при оформлении электронного пропуска через приложение ЛСР первый месяц обслуживания бесплатно.
- «Скидка 0‚1 % на ипотеку» – действует при покупке второй и последующих квартир в рамках договора долевого участия.
- «Приведи друга» – приведённый покупатель получает скидку 1 %‚ а вы – бонус 10 000 рублей на счёт ЖКУ.
Все акции отображаются в разделе «Новости» на официальном сайте ЛСР.
24/7 кол-центр: +7 (812) -25-35-35 – аварии‚ ЖКХ‚ пропуска.
Расчётный центр: +7 (812) -25-64-32 – квитанции‚ перерасчёты.
Приёмная на объекте: Октябрьская набережная‚ д. 40–42‚ 1-й подъезд‚ офис 1А.
Сохраните номера в телефоне и установите приложение «ЛСР» – это самый быстрый способ получить помощь!