С августа 2025 года контрольные замеры и поверку приборов учета электроэнергии для клиентов ТНС энерго Ростов-на-Дону проводит новый контрактор. Высокая оценка профессионального сообщества подтверждает, что инновационные подходы компании делают обслуживание клиентов быстрее, удобнее и прозрачнее. Ниже — полный список офисов и контактов, куда можно обратиться по любым вопросам электроснабжения, замены счётчиков, оформлению договоров и технической поддержки.
Официальные центры обслуживания (филиалы и отделения)
Главный офис «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
- Телефон справочной: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
- E-mail: rostov@tns-e.ru
- Онлайн-очередь: запись на приём
Центр обслуживания в Советском районе
- Адрес: ул. 2-я Краснодарская, 68, ТРЦ «МегаМаг» (2-й этаж)
- Телефон: 8 (863) -10-03-33
- Режим работы: пн–пт 09:00–19:00, сб–вс 10:00–16:00
Центр обслуживания в Ленинском районе
- Адрес: пр. Стачки, 107, БЦ «ПлатовПлаза»
- Телефон: 8 (863) -94-44-44
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:30, сб 09:00–14:00, вс — выходной
Центр обслуживания в Первомайском районе
- Адрес: ул. Большая Садовая, 115, офис 101
- Телефон: 8 (863) -70-70-70
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–14:00, вс — выходной
Центр обслуживания в Кировском районе
- Адрес: ул. Вавилова, 58, офис 3
- Телефон: 8 (863) -60-60-60
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–13:00, вс — выходной
Мобильный офис «ТНС энерго»
- Описание: специализированный автомобиль выезжает в микрорайоны, где нет стационарных офисов. Расписание публикуется на сайте rostov.tns-e.ru/mobile
Контакты по направлениям работы
| Направление | Телефон | |
|---|---|---|
| Энергосбыт (коммерческие клиенты) | ###-###-#### | commercial@tns-e.ru |
| Физические лица и ИП | ###-###-#### | clients@tns-e;ru |
| Техподдержка счётчиков и поверка | ###-###-#### | metrology@tns-e.ru |
| Отключения и аварии (круглосуточно) | ###-###-#### | emergency@tns-e.ru |
| Медиа и пресс-служба | 8 (863) -24-44-44 | press@tns-e.ru |
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru, оплата счетов, передача показаний, запись на поверку, подача заявлений.
- Приложение «ТНС энерго»: доступно в Google Play и App Store.
- Телеграм-бот: @TNSE_RostovBot — быстрая проверка долга, напоминание о передаче показаний.
Советы клиентам
- Всегда записывайте дату и время звонка в контакт-центр: это ускорит решение вопроса.
- Перед визитом в офис уточняйте график работы и необходимый пакет документов на сайте или по телефону.
- Для поверки счётчика подготовьте:
- паспорт;
- последний оплаченный счёт;
- доступ к счётчику (убедитесь, что он освобождён от мебели).
Экстренные контакты
Если произошло отключение электроэнергии или вы заметили обрыв проводов/повреждение трансформаторной подстанции, звоните в дежурную службу:
- Круглосуточно: ###-###-####
- WhatsApp: ###-###-####
- Телеграм-канал аварийных отключений: t.me/TNSE_Rostov_Alert
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед поездкой просьба уточнять график на официальном сайте rostov.tns-e.ru.