Ежедневно десятки тысяч жителей Кирова и Кирово-Чепецка обращаются в центр обслуживания водоканала‚ чтобы решить вопросы водоснабжения‚ водоотведения‚ оплаты услуг и аварийных ситуаций. В данной статье собрана самая актуальная и проверенная информация: телефоны‚ электронные адреса‚ графики работы офисов‚ порядок подачи заявок и советы по быстрому решению проблем.
Кратко о главном
- Единая «горячая линия» водоканала Киров: +7 (8332) -00-500 (круглосуточно‚ включая выходные и праздники)
- Сайт для онлайн-обращений: https://kirov.voda.gov.ru
- Мобильное приложение: «Мой Водоканал» (Android‚ iOS)
- WhatsApp-чат: +7 (8332) -00-500 – быстрая связь без звонков (работает 08:00–20:00)
Центральный офис (г. Киров)
Адрес и режим работы
Адрес: 610035‚ г. Киров‚ ул. Профсоюзная‚ 6
График приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (обед 12:30–13:30)
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Контакты
- Телефон справочной: +7 (8332) -00-500
- Телефон/факс: +7 (8332) -49-321
- Электронная почта: info@kirov.voda.gov.ru
- Онлайн-очередь: Записаться на приём к специалисту
Филиал «Кирово-Чепецкий»
Адрес: 613040‚ г. Кирово-Чепецк‚ ул. Максима Горького‚ 10а
График приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без обеда)
- Суббота: 09:00–13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Телефон: +7 (8336) —02-22
- Электронная почта: chepetsk@kirov;voda.gov.ru
- WhatsApp: +7 (8336) —02-22
Аварийно-диспетчерская служба
Для аварийных ситуаций (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ засорение канализации) звоните круглосуточно:
+7 (8332) -00-500 или мобильный короткий номер 112-03 (бесплатно со всех операторов).
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет на сайте
Регистрация по номеру лицевого счёта или СНИЛС позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- отслеживать дату следующей поверки;
- подавать заявки на вызов специалиста.
Ссылка: Перейти в личный кабинет
- Мобильное приложение «Мой Водоканал»
Доступно в App Store и Google Play. Поддерживает push-уведомления об отключениях воды‚ чат со службой поддержки и функцию фото-передачи показаний счётчиков.
- WhatsApp & Telegram
Официальный чат-бот @KirovVodaBot в Telegram и номер +7 (8332) -00-500 в WhatsApp позволяют:
- отправить фото аварии или счётчика;
- получить ссылку на оплату;
- узнать график отключений по адресу;
Порядок обращения в центр обслуживания
Шаг 1. Подготовьте документы: паспорт‚ лицевой счёт‚ фотографии счётчиков (при подаче показаний).
Шаг 2. Выберите удобный канал связи: онлайн-кабинет‚ WhatsApp‚ личный визит или звонок.
Шаг 3. Получите номер заявки (выдаётся мгновенно в приложении или по СМС); Среднее время рассмотрения – до 3 рабочих дней.
Шаг 4. Отслеживайте статус в личном кабинете или по номеру заявки в чат-боте.
Полезные советы
- Чтобы избежать очередей‚ записывайтесь на приём онлайн или приходите с 8:00 до 9:00.
- Показания счётчиков принимаются с 15 по 25 число каждого месяца. Опоздание > 3-х месяцев влечёт начисление по нормативу.
- При подаче аварийной заявки обязательно сообщите точный адрес‚ подъезд и этаж – это сокращает время реакции до 15–20 минут.
- Сохраняйте все чеки оплаты и распечатки заявок до момента их обработки (по закону – 3 года).
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел работы с юр. лицами: +7 (8332) -00-533
- Электронная почта: corp@kirov.voda.gov.ru
- Адрес для корреспонденции: 610035‚ г. Киров‚ ул. Профсоюзная‚ 6‚ офис «Юридический отдел»
Обратная связь
Остались вопросы? Заполните форму обратной связи на сайте или напишите в WhatsApp. Нам важно ваше мнение!
Работает 24/7‚ потому что вода не выходит в отпуск.