Комфортное и быстрое взаимодействие с энергоснабжающей компанией стало реальностью благодаря развитой сети Центров обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО «ТНС Энерго Краснодар». В этой статье собрана самая актуальная информация: адреса и режимы работы офисов, контактные телефоны, онлайн-сервисы и полезные советы, которые помогут сэкономить ваше время.
Зачем посещать ЦОК? Основные услуги
- Приём и передача показаний индивидуальных приборов учёта (до 25-го числа каждого месяца).
- Оплата счетов за электроэнергию наличными или картой без комиссии.
- Оформление и закрытие договоров энергоснабжения, смена тарифа.
- Выдача справок и копий актов, подтверждающих энергоснабжение.
- Консультации по социальной норме, коэффициентам и льготам.
Адреса и график работы офисов в Краснодаре (актуально на март 2026 г.)
ЦОК «Центральный»
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 155 (ост. «Галерея Краснодар»)
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
Телефон: +7 (861) -02-00-91
ЦОК «Западный»
Адрес: г. Краснодар, ул. Им. Володи Головатого, 313
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–14:00, вс — выходной
Телефон: +7 (861) -02-00-92
ЦОК «Прикубанский»
Адрес: г; Краснодар, ул. Уральская, 95/2
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, без обеда и выходных
Телефон: +7 (861) -02-00-93
Контакты для удалённого обращения
Не хотите ехать? У ТНС Энерго есть множество каналов связи, доступных 24/7:
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp-бот: +7 (861) -02-00-00, передача показаний, проверка долга
- Электронная почта: info-kk@tns-e.ru
- Онлайн-чат на сайте: www.tns-e.ru
Мобильное приложение ТНС Энерго – ваш личный кабинет в кармане
Полностью обновлённое приложение доступно бесплатно в App Store и Google Play.
Возможности приложения
- Быстрая передача показаний одним касанием (push-напоминание до 25-го).
- Оплата счётов банковской картой без комиссии.
- История платежей и потребления за 36 месяцев;
- QR-сканер счёт-фактуры — исключает ошибки при вводе.
- Онлайн-заявления на техприсоединение и смену тарифа.
Как передать показания онлайн: пошаговая инструкция
Время выполнения: менее 1 минуты.
- Откройте приложение или сайт lk.tns-e.ru.
- Введите 12-значный лицевой счёт и пароль (первичный пароль указан на последнем квитанционном бланке).
- Перейдите в раздел «Передать показания», введите текущие значения по каждой зоне.
- Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения в SMS или push-уведомлении.
Частые вопросы клиентов
Сколько стоит посещение ЦОК?
Все консультации и приём документов в офисах компании бесплатны.
Можно ли оплатить счёт в ЦОК чужой картой?
Да, достаточно знать номер лицевого счёта.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Позвоните на горячую линию ###-###-#### или воспользуйтесь формой «Забыли пароль» в приложении.
Полезные советы для экономии времени
- Фото счётчика. Сфотографируйте показания на смартфон — не забудете и не ошибётесь при вводе.
- QR-код. На новых счетах-фактурах есть QR-код — приложение считает его за 1 секунду.
- Автоплатёж. Подключите автоматическое списание средств 20-го числа, чтобы не следить за датой.
- Электронная квитанция. Замените бумажные квитанции на e-mail и получайте документ сразу после формирования.
Центры обслуживания клиентов ТНС Энерго в Краснодаре, современный call-центр, мобильное приложение и онлайн-кабинет делают взаимодействие с энергокомпанией максимально удобным. Выбирайте любой удобный формат — офлайн или онлайн — и экономьте своё время!