Управляющая компания (УК) — связующее звено между собственниками помещений в многоквартирном доме (МКД) и ресурсоснабжающими организациями. Ниже приведён подробный перечень того, что именно входит в понятие «коммунальные услуги» и какие ещё услуги оказывает УК.
Коммунальные услуги в строгом значении
Коммунальные услуги — это обязательные ресурсы и работы, оплата которых регулируется Постановлением Правительства РФ № 354. УК лишь приём-передаёт показания и перечисляет деньги ресурсникам.
- Холодное водоснабжение — подача питьевой воды, её химический и бактериологический контроль.
- Горячее водоснабжение — нагрев и подача воды, контроль температуры (не ниже 60 °С).
- Водоотведение (канализация) — отвод сточных вод, очистка на станциях.
- Электроснабжение — подача электроэнергии, установленная напряжение 220/380 В.
- Газоснабжение — природный газ или сжиженный, поставка в квартиры и на общедомовые нужды.
- Отопление — подача теплоносителя в систему отопления МКД, поддержание нормативной температуры в квартирах (не ниже 18 °С в тёплый период и 20 °С в холодный).
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО), регулярное извлечение мусора, утилизация или захоронение.
- Обращение с крупногабаритным мусором, отдельная линия в квитанции, если предусмотрена регионом.
Работы по содержанию и ремонту общего имущества
Это уже услуга управления, а не коммунальная. УК сама организует выполнение работ и требует экономически обоснованной оплаты (письмо Минфина от № 03-07-11/23811).
- Уборка и санитарное содержание
- ежедневная очистка лестничных клеток;
- мытьё окон и остеклённых балконов;
- вывоз снега и листвы, обработка противогололёдными реагентами.
- Текущий ремонт
- замена лампочек, розеток, выключателей;
- ремонт подъездных дверей, домофонов;
- ликвидация мелких протечек в системах водоснабжения и отопления.
- Обслуживание инженерных систем
- проверка и очистка вентиляционных шахт;
- опрессовка системы отопления перед сезоном;
- поверка общедомовых приборов учёта (ОДПУ).
- Благоустройство и озеленение
- покраска фасада, ремонт кровли;
- установка детских и спортивных площадок;
- обслуживание газонов и клумб.
Дополнительные услуги УК
Перечень может быть расширен решением общего собрания собственников.
- Установка и обслуживание видеонаблюдения — безопасность двора и подъездов;
- Консьерж или охрана — круглосуточное или частичное присутствие;
- Дератизация и дезинсекция — борьба с грызунами и насекомыми;
- Эвакуация и мойка мусоропровода — если дом старой постройки;
- Капитальный ремонт — финансируется из фонда капремонта, но УК выступает техническим заказчиком.
Как формируется плата
| Строка в квитанции | Кто начисляет | Основание |
|---|---|---|
| ХВС, ГВС, электричество и т.д. | Ресурсоснабжающая организация (РСО) | Показания ИПУ + нормативы |
| Содержание жилья | Управляющая компания | Постановление № 354 + тариф, утверждённый муниципалитетом |
| Капремонт | Фонд капремонта | Региональный закон |
Что делать, если качество услуг низкое
- Фиксируем нарушение — акт с подписями соседей + фото/видео.
- Отправляем претензию в УК — заказным письмом или через электронную приёмную.
- Жалуемся в Госжилинспекцию — онлайн-форма на сайте ведомства или ###-###-####.
- Снижаем плату — если срок устранения превышен, подаём заявление на перерасчёт.
Контакты для обращений
- Госжилинспекция России
- Сайт: https://www.gzhk.gov.ru
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Email: info@gzhk.gov.ru
- Министерство строительства и ЖКХ РФ
- Сайт: https://minstroy.gov.ru
- Телефон: +7 (495) -94-19-19
- Роспотребнадзор (жалобы на санитарное состояние)
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-обращение: https://rospotrebnadzor.ru/feedback
- Региональные центры управления реформой ЖКХ
- Москва: ###-###-####, сайт mos.ru/dgi
- Санкт-Петербург: ###-###-####, сайт gu-spb.ru
- Другие регионы: уточните по номеру ###-###-####
- Общероссийский народный фронт (ОНФ) — приём жалоб по ЖКХ
- Сайт: https://onf.ru/zhkhdont
- Email: zhkh@onf.ru
Важно: перед обращением сохраняйте квитанции, акты и переписку с УК — это упростит доказательство вашей позиции.