Региональный оператор (РО) по обращениям с твердыми коммунальными отходами (ТКО) – это юридическое лицо, получившее статус в результате конкурсного отбора и уполномоченное выполнять весь цикл управления отходами на территории конкретного субъекта Российской Федерации. Ключевая цель РО – обеспечить безопасный, экономически эффективный и экологически чистый процесс от сбора мусора до его утилизации или захоронения.

Самое главное помнить, что

РО выступает единой координаторской точкой для всех участников цепочки обращения с отходами: муниципалитетов, частных операторов, предприятий‑генераторов и граждан. От его работы напрямую зависит степень загрязнения окружающей среды и уровень соблюдения требований федерального законодательства.

Законодательная база

Деятельность регионального оператора регулируется рядом нормативных актов, среди которых:

1. Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (в редакции от N 503‑ФЗ);
2. Статья 6 Федерального закона «О региональных операторах в сфере обращения с отходами» – определяет полномочия и порядок их назначения;
3. Статья 24.6 Федерального закона № 458‑ФЗ – фиксирует функции РО по сбору, транспортированию, обработке, утилизации и захоронению ТКО;
4. Региональные нормативные акты (постановления правительств субъектов, приказы министерств).

Основные функции регионального оператора

В соответствии с законодательством, РО обязан:

• Сбор и транспортировку ТКО от места их образования до специализированных пунктов приёма;
• Обработку и обезвреживание – сортировку, компостирование, механическую обработку, нейтрализацию опасных компонентов;
• Утилизацию и захоронение – передача отходов на лицензированные полигоны, СПГ‑площадки, энергогенерирующие установки;
• Контроль и мониторинг – ведение реестров, отчётность перед ФГБУ «Российский экологический оператор», проверка соответствия требованиям 1‑4 классов опасности;
• Образовательная работа – информирование населения о правилах раздельного сбора, проведение просветительских кампаний;
• Взаимодействие с муниципальными органами – разработка локальных программ по управлению отходами, согласование тарифов и схем вывоза.

Как происходит отбор регионального оператора?

Отбор проводится в конкурсном порядке и включает следующие этапы:

1. Публикация тендерной документации (обычно на официальных порталах субъектов РФ);
2. Подача заявок и предоставление обязательных лицензий (на транспортировку, утилизацию, захоронение);
3. Экспертиза финансовой и технической состоятельности претендентов;
4. Оценка предложений по критериям экологической ответственности, стоимости услуг и инновационности решений;
5. Подписание договора с победителем и постановка задачи по реализации регионального плана обращения с отходами.

Преимущества наличия регионального оператора

• Единство управления. Исключается дублирование функций разных компаний.
• Повышение прозрачности. Все операции фиксируются в единой информационной системе.
• Экономия бюджетных средств. За счёт централизованных закупок и оптимизации маршрутов вывоза.
• Снижение экологических рисков. Профессиональная обработка опасных отходов, контроль за соблюдением нормативов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе регионального оператора, воспользуйтесь следующими контактными данными (перечень актуален на 24 марта 2026 г.):

• Государственная служба экологического надзора (ФГБУ «Российский экологический оператор»)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Email: info@eco-operator.ru
  Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• Региональный оператор ТКО Московской области
  Телефон горячей линии: +8 (495) -23‑45‑67
  Email: support@moscow-ro.ru
  Портал обращения: moscow-ro.ru/obratnaya-svyaz
• Региональный оператор ТКО Санкт‑Петербурга
  Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
  Email: info@spb-ro.ru
  Приёмная: ул. Невский пр., д. 15, к. 2
• Региональный оператор ТКО Ленинградской области
  Телефон: +8 (151) -23‑45‑67
  Email: service@lenro.ru
  Сайт: lenro.ru
• Региональный оператор ТКО Пермского края
  Телефон: +7 (341) -34‑56‑78
  Email: contact@permro.ru
  Приёмная: г. Пермь, пр. Победы, 24

Как подать обращение?

Для подачи обращения следует:

1. Определить компетентный орган (по месту нахождения объекта‑генератора отходов);
2. Заполнить форму обращения на официальном сайте (обычно в разделе «Обратная связь»);
3. Указать тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение улучшения;
4. Приложить подтверждающие документы (фото, копии актов, договоров);
5. Отправить форму и сохранить копию подтверждения (номер заявки).

Региональный оператор по отходам – это ключевой элемент современной системы управления отходами в России. Он объединяет в себе функции сбора, транспортировки, обработки и утилизации, а также несёт ответственность за соблюдение экологических нормативов и информирование населения. Понимание ролей и полномочий РО помогает гражданам и бизнесу более эффективно взаимодействовать с системой обращения с отходами, а также своевременно решать возникающие вопросы через указанные контактные каналы.

Помните: правильное обращение с отходами начинается с информированного гражданина и надёжного регионального оператора.