Краткое вступление
АО «Байкалэнерго» — это крупный российский теплоснабжающий холдинг, обеспечивающий теплом и горячей водой жителей Иркутска, городов Иркутской области и Республики Хакасия․ С момента основания в 2004 году компания прошла путь от регионального ЗАО до современного акционерного общества, входящего в структуру ПАО «Иркутскэнерго»․ Ниже — подробная информация об истории, направлениях деятельности, финансовых показателях и, что особенно важно, контактах для обращений․
История и этапы развития
- 12 июля 2004 г․ — регистрация ЗАО «Байкалэнерго» в Иркутске․
- 2007 г․ — подписание концессии с администрацией Иркутска: в управление передано 360 км муниципальных теплосетей․
- 2011 г․ — создание круглосуточных аварийно-ремонтных бригад․
- 2012 г․ — начало экспансии за пределы Иркутской области;
- 2015 г․ — реорганизация в АО «Байкалэнерго»․
- 2017 г․ — выход в Республику Хакасия, модернизация котельных (инвестиции 90 млн руб․)․
- 2024 г․, численность персонала достигает 1 171 человек, эксплуатируется 481 км теплосетей․
Основные направления деятельности
- Производство тепловой энергии — 24 котельные различной мощности (угольные, мазутные, электрокотельные)․
- Теплосети, 481 км: 121 км магистральных и 360 км муниципальных сетей․
- Водоснабжение и водоотведение в Республике Хакасия․
- Ликвидация морально устаревших котельных: за 2020-е годы выведено 11 объектов, снижение выбросов на 512 тыс․ кг/год․
- Управление дочерними компаниями: 3 юрлица обеспечивают сервисные услуги и аренду объектов недвижимости․
Финансовые и организационные показатели (2024 г․)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Выручка | 3,58 млрд руб․ |
| Чистый убыток | -324,9 млн руб․ |
| Уставной капитал | 58,1 тыс․ руб․ |
| ССЧ | 1 171 чел․ |
| Баланс | 3,71 млрд руб․ |
Руководство и собственники
- Единственный акционер: ПАО «Иркутскэнерго» (ИНН 3800000220)․
- Генеральный директор: Владимир Васильевич Потапов․
Контакты для обращений
Ниже приведены все официальные каналы связи и реквизиты, которые потребуются гражданам, бизнесу, поставщикам и государственным органам:
Юридический и почтовый адрес
664043, Россия, Иркутская область, г․ Иркутск, бульвар Рябикова, дом 67, а/я 243
Телефоны «горячей линии» и справочной службы
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (3952) -5-22-22
- Единая справочная по вопросам теплоснабжения: +7 (3952) -5-22-50
- Отдел по работе с клиентами: +7 (3952) -5-22-38
- Факс: +7 (3952) -5-22-05
Электронная почта
- Общие и деловые вопросы: info@baikalenergo․ru
- Пресс-служба: press@baikalenergo․ru
- Обращения граждан и прокуратура: obr@baikalenergo․ru
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Корпоративный портал: https://baikalenergo․ru/
- Личный кабинет потребителя: https://baikalenergo․ru/lk
- Онлайн-приёмная: https://baikalenergo․ru/feedback
Реквизиты для договоров и платежей
- Полное наименование: Акционерное общество «Байкалэнерго»
- ИНН / КПП: 3808108339 / 381201001
- ОГРН: 1043801024630
- Р/счёт: 40702###-###-####1830
- К/счёт: 30101###-###-####0671
- БИК: 045126671
- Банк: Филиал «Иркутский» ПАО «Сбербанк»
Приёмная генерального директора
Для вопросов повышенной важности, претензий и предложений:
- Телефон: +7 (3952) -5-22-01 (с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00, Irkutsk Time, MSK+5)
- E-mail: ceo@baikalenergo․ru
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Онлайн-форма: перейдите на https://baikalenergo․ru/feedback, заполните ФИО, адрес, суть вопроса, приложите фото/документы, нажмите «Отправить»․
- E-mail: отправьте письмо на obr@baikalenergo․ru с темой «Обращение гражданина» (образцы писем доступны на сайте)․
- Почта России: заказное письмо с уведомлением по адресу б-р Рябикова, 67, а/я 243, Иркутск, 664043․
- Личный приём: каждый вторник с 15:00 до 17:00 в приёмной директора (предварительная запись по телефону)․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему на сайте не отображаются мои показания счётчиков?
Ответ: Проверьте авторизацию в личном кабинете и корректность внесённых данных․ При проблемах звоните +7 (3952) -5-22-50 или пишите на support@baikalenergo․ru․
Вопрос: Как узнать график отключения горячей воды?
Ответ: Актуальный график публикуеться на главной странице сайта в разделе «Информация для потребителей», а также дублируется в SMS-рассылке (при наличии подписки)․
АО «Байкалэнерго» — это не только котельные и трубы, но и целая система поддержки клиентов: круглосуточные диспетчерские, онлайн-сервисы, прозрачные реквизиты и открытые каналы связи․ Если у вас возникли вопросы по отоплению, ГВС или водоотведению, смело обращайтесь по указанным контактам, оперативность и клиентоориентированность являются приоритетами компании;