Жильцы многоквартирных домов (МКД) часто сталкиваются с вопросом: «За какие услуги я уже плачу в составе квартплаты, а за какие должен платить отдельно?». Важно чётко разграничить обязанности управляющей компании (УК), которые она обязана выполнять бесплатно в рамках взносов на содержание и ремонт общего имущества. Ниже приведён подробный перечень этих работ и контактные инстанции, куда можно обращаться в случае нарушений.
Бесплатные обязанности УК по содержанию общего имущества
- Уборка и санитарное содержание:
- ежедневная влажная уборка подъездов, лестничных клеток, коридоров;
- вывоз бытового мусора из контейнерных площадок;
- чистка кровли, водостоков, фасадов от пыли, грязи и наледи;
- Текущий ремонт:
- замена перегоревших ламп, выключателей, розеток в местах общего пользования;
- ремонт штукатурки, покраска стен, потолков и перил;
- устранение мелких неисправностей окон и дверей подъездов;
- Обслуживание инженерных систем:
- ежедневный контроль за работой лифтов, насосных, тепловых пунктов;
- проверка герметичности труб отопления и водоснабжения в подвалах и технических этажах;
- очистка вентиляционных каналов и дымоходов (не реже 1 раза в год);
- Обеспечение безопасности:
- поддержание исправного состояния дверей, домофонов, замков на чердаках и в подвалах;
- освещение территории (включая фонари двора и подъездов);
Что входит в содержание придомовой территории
- Летний период:
- покос травы, стрижка кустарников;
- уборка листвы и мусора;
- ремонт тротуаров, асфальтового покрытия;
- Зимний период:
- очистка снега и льда;
- посыпание песко-соляной смесью;
- уборка крыши от сосулек;
Что управляющая компания не обязана делать бесплатно
| Услуга | Платно / бесплатно | Обоснование |
|---|---|---|
| Устранение засора в квартире | Платно | Входит в перечень платных услуг (ПП РФ № 290) |
| Плановое ТО лифта | Бесплатно | Оплачено в составе квартплаты |
| Установка счётчиков воды | Платно | Инициатива собственника |
| Ремонт крыши (капремонт) | Финансируется ФКР | Если внесены взносы на капремонт |
Порядок действий жильца при нарушении УК
Шаг 1. Фиксируем нарушение
Сделайте фото или видео, зафиксируйте дату и время, сохраните платёжные квитанции как доказательство факта оплаты.
Шаг 2. Письменное обращение в УК
Отправьте заявление в 2 экземплярах: один – лично в офис, второй – заказным письмом с уведомлением. В тексте укажите:
- адрес и описание проблемы;
- ссылку на пункты ПП РФ № 290/ «Правила содержания МКД»;
- требование устранить нарушение в установленный законом срок (до 30 дней).
Шаг 3. Обращение в контролирующие органы
Если УК игнорирует жалобу, обращайтесь:
- Жилищная инспекция региона
тел. ###-###-#### (федеральная линия);
сайт: жилинспекция.рф - Роспотребнадзор
тел. ###-###-####;
онлайн-обращение: rospotrebnadzor.ru/feedback - Прокуратура
электронная приёмная: epp;genproc.gov.ru
Полезные телефоны и онлайн-сервисы
| Организация | Телефон | Онлайн-формы |
|---|---|---|
| Госуслуги (жалоба на УК) | ###-###-#### | gosuslugi.ru/help/housing/complaint |
| Госжилинспекция Москвы | +7 (495) -64-22-22 | gzhil.mos.ru |
| Общероссийский жилищный народный фронт | ###-###-#### | онф.рф/zhkh |
Частые вопросы
Q: УК требует деньги за замену лампочки в подъезде. Правомерно ли это?
A: Нет. Это входит в обязанности по содержанию общего имущества и оплачивается из квартплаты.
Q: Управляющая компания отказывается чистить крышу. Как быть?
A: Оформите письменную жалобу, приложите фото. При отсутствии реакции – передайте материалы в жилищную инспекцию.
Управляющая компания обязана выполнять все работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД за счёт взносов собственников. Любые дополнительные платежи могут взиматься только по отдельному договору или при наличии постановления общего собрания. При нарушениях не молчите: документируйте факты и последовательно обращайтесь в контролирующие органы.
Сохраните эту инструкцию, чтобы всегда знать свои права и действовать грамотно!