Кратко о роли управляющей компании
Прежде чем перейти к списку, вспомним: Управляющая компания отвечает за содержание общего имущества дома, организует уборку подъездов, обслуживание лифтов, устранение аварий и подготовку к сезонной эксплуатации. Всё это финансируется за счёт взносов собственников, а значит, у последних есть полное право знать, куда идут их деньги.
Полный перечень сведений и документов, которые УК обязана предоставить собственнику
-
Договор управления многоквартирным домом
Актуальная редакция договора во всей полноте, включая приложения и дополнительные соглашения.
-
Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения
Расчёты тарифа с обоснованием, индексации и причины изменений.
-
Смета доходов и расходов по текущему ремонту и содержанию общего имущества
Годовой и квартальный отчёты с чёткой статьёй расходов.
-
Отчёты о фактически произведённых работах и оказанных услугах
Акты выполненных работ, накладные, чеки, фото- и видеофиксация результатов.
-
Информация о перерасчётах и льготах
Данные о предоставленных льготах, субсидиях и перерасчётах за неоказанные или некачественно оказанные услуги.
-
Данные о температуре и качестве горячей воды, отопления
Лабораторные акты и журналы измерений за текущий и предыдущие отчётные периоды.
-
Книга отзывов и предложений
Оригинал или заверенную копию книги с записями граждан и ответами УК.
-
Результаты общих собраний собственников
Протоколы, решения, реестры голосований, в т.ч. электронные.
-
Договоры с подрядными организациями
Полные тексты контрактов на уборку, обслуживание лифтов, вывоз мусора, ремонт кровли и т.д.
-
Информация об общем имуществе и его техническом состоянии
- План БТИ или технический паспорт дома;
- Акты обследования подвальных и чердачных помещений;
- Заключения экспертиз о безопасности конструкций.
-
Финансовая отчётность УК по специальному счёту
Выписка с расчётного счёта и движением средств фонда капитального ремонта (если капремонт не региональный).
-
Лицензии, допуски и сертификаты на обслуживание инженерных систем
Копии действующих лицензий пожарных систем, газового хозяйства, лифтового оборудования и пр.
-
Журналы обходов и аварийных заявок
Журнал учёта заявок с датами поступления и устранения, подписи ответственных лиц.
-
Информация о тарифах на коммунальные ресурсы
Документы регулирующих органов (например, Москвенергосбыт, Мосводоканал) с тарифами на тепло, воду, электричество;
-
Индивидуальные платежные документы собственника
Квитанции ЕПД (единый платёжный документ) с расшифровкой всех начислений.
Как правильно подать запрос
Чтобы УК не отказала в предоставлении информации, важно соблюсти форму:
- Запрос составляется в письменном виде (от руки или в электронной форме через официальный сайт/приложение «Госуслуги ЖКХ»);
- В нем указываются: Ф.И.О., адрес помещения, контактный телефон/e-mail;
- Чётко формулируется перечень требуемых сведений;
- К запросу прилагаются копии документов, подтверждающих право собственности (ЕГРН, выписка Росреестра).
Закон устанавливает срок ответа: не позднее 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.
Контакты для обращений
Телефон «горячей линии» УК
На квитанции ЕПД указан номер вашей управляющей организации. Если номера нет, найдите его на сайте reformagkh.ru (в разделе «Сведения об управляющих организациях» введите ваш адрес).
Личный приём
Адрес офиса УК также указан в квитанции. При себе иметь паспорт и документы на жильё.
Электронная приёмная
- Госуслуги ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
- Госуслуги (федеральный портал): www.gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ»
- Мой дом (официальное приложение Минстроя РФ): доступно в AppStore и Google Play
Региональные жилищные инспекции
- Москва: ГЖИ г. Москвы, тел. +7 (495) -64-27-27, e-mail: info@gzhili;ru
- Санкт-Петербург: Госжилинспекция СПб, тел; +7 (812) -34-44-44, e-mail: info@gilinspek.spb;ru
- Другие регионы: найдите на сайте dom.gosuslugi.ru в разделе «Органы жилищного контроля».
Общественная приёмная ТСЖ/СНТ
Если вы член товарищества, обращайтесь к председателю совета ТСЖ или в ревизионную комиссию;
Юридические консультации
- Ассоциация «ЖКХ Контроль»: jkh-control.ru, бесплатная линия 8 (800) -00-80-50
- Роспотребнадзор: для жалоб на качество воды, тепла, шума 8 (800) -00-80-00
Телеграм-каналы и мессенджеры
Многие УК и региональные жилищные инспекции ведут официальные каналы в Telegram и WhatsApp (поиск по названию вашего города + «ЖКХ»).
Помните: если УК отказывается предоставлять информацию, вы имеете право обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или даже в суд. Подготовьте копию запроса и ответ об отказе, это будет вашим доказательством в суде.
Будьте активными собственниками: в ваших руках — качество жизни в вашем доме!