Контролер энергосбыта — это ключевой специалист, обеспечивающий точный учёт электроэнергии, соблюдение тарифов и своевременные расчёты с потребителями.
В статье разберёмся, какие знания, навыки и обязанности требуются на каждом квалификационном уровне, а также куда обращаться за обучением и консультацией.
Контролер энергосбыта 1-й разряд
Краткая характеристика работ
- обслуживание бытовых потребителей электроэнергии;
- контроль технического состояния приборов учёта;
- выявление фактов безучетного потребления;
- снятие и фиксация показаний счётчиков;
- вручение предупреждений об оплате.
Что должен знать
- устройство и правила эксплуатации однофазных и трёхфазных электросчётчиков;
- схемы включения счётчиков и допустимые погрешности;
- расчётные коэффициенты и основные параметры обслуживаемых электроустановок;
- способы незаконного присоединения нагрузки «в обход» счётчика.
Контролер энергосбыта 3-й разряд
Дополнительные полномочия
- плановые обходы многоквартирных домов;
- проверка правильности применяемых тарифов;
- отключение/подключение потребителей в зажимной коробке счётчика;
- внесение изменений в договоры электроснабжения.
Расширенный перечень знаний
Специалист 3-го разряда обязан разбираться в:
- порядке заключения договоров с населением;
- действующих тарифах на электроэнергию, льготах и надбавках;
- нормах потребления при временном отсутствии счётчика;
- процедуре оформления акта о безучетном потреблении.
Контролер энергосбыта 4-й разряд
Работа с автоматизированными системами
На этом уровне контролер:
- вносит показания в АСКУЭ (автоматизированную систему контроля и учёта электроэнергии);
- формирует ведомости плановых обходов и должников;
- готовит наряды-задания на отключение/подключение;
- выявляет безучетное потребление и составляет акты.
Необходимые компьютерные навыки
- уверенный пользователь ПЭВМ и офисных программ;
- работа с базами данных и электронными ведомостями;
- формирование отчётности и передача данных в бухгалтерию.
Контролер энергосбыта 5-й разряд
Высокий уровень ответственности
Специалист:
- ведёт расчёты через программные комплексы (1С:Энергосбыт и аналоги);
- сверяет поступления с банковскими ведомостями;
- готовит пакеты документов для суда по взысканию задолженности;
- контролирует соблюдение договоров приемщиками платежей;
- ведёт архив электронных документов и обеспечивает защиту информации.
Где пройти обучение и повысить квалификацию
В Республике Беларусь подготовку проводит центр «Промподготовка-Образование»:
- Длительность: 120 ч. теории + 176 ч. практики.
- Формы обучения: групповое, индивидуальное, выезд на предприятие заказчика.
- Контакты:
- г. Минск, ул. Жилуновича, 15, тел. +375 232 29-09-40;
- г. Гомель, ул. 8-я Иногородняя, 1;
- e-mail: info@promedu.by
В России за консультацией и записью на курсы можно обратиться в центральный офис:
- 117292, Москва, ул. Кржижановского, 6
- тел. +7 (495) -56-82-83, +7 (495) -87-92-92
Как вести себя при визите контролёра
- Проверяйте документы. Контролер обязан предъявить служебное удостоверение с фотографией, Ф. И. О. и печатью организации.
- Фиксируйте показания. Сфотографируйте счётчик на момент визита и сверьте цифры в квитанции.
- Осматривайте пломбы. Если пломба повреждена, требуйте составить акт при вас.
- Звоните в кол-центр. Прежде чем пускать «проверяющего» в квартиру, уточните по телефону вашего участка, действительно ли запланирован обход.
Контролер энергосбыта должен не только «снимать» показания, но и грамотно вести расчёты, разбираться в нормативных актах и взаимодействовать с потребителями.
Чем выше квалификационный разряд, тем шире круг обязанностей и глубже технические знания.
Регулярное повышение квалификации и соблюдение законодательства — залог качественного энергоснабжения и отсутствия конфликтов с клиентами.