Самое главное помнить, что своевременное обслуживание колодцев – это вопрос
жизни и здоровья жителей․ Если вода в колодце загрязнена, поднимаются подпоры,
а улицы и подвалы могут быть затоплены – необходимо действовать быстро и
правильно․
Почему важна чистка колодцев?
Неправильная эксплуатация и отсутствие регулярного обслуживания приводят к:
- заполнению колодца осадками, мусором и растительными корнями;
- образованию подпоров (подъём сточных вод через смотровые колодцы);
- потере воды из колодца из‑за заиливания дна;
- риску распространения инфекционных заболеваний․
Кто обязан осуществлять очистку и ремонт?
Согласно Жилищному кодексу РФ и правилам эксплуатации систем водоснабжения,
ответственность за обслуживание наружных водоотводящих сетей, в т․ч․
колодцев, возложена на:
- Организацию водоснабжения (водоканал) по месту регистрации;
- Управляющую компанию (УК) или ТСЖ, если объект находится в многоквартирном доме;
- Муниципальные органы (отдел ЖКХ, отдел санитарно‑эпидемиологического надзора)․
Пошаговый план действий, если водоканал отказывается чистить колодец
Шаг 1․ Сбор доказательств
- Сделайте фотографии/видео загрязнённого колодца, подпора, затопления․
- Запишите даты и время наблюдения проблемы;
- Сохраните копии всех обращений (письма, электронные письма, заявки в личный кабинет)․
Шаг 2․ Официальное обращение к водоканалу
Составьте письменную заявку (см․ образец в разделе «Образцы заявлений») и
отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронный
портал водоканала․ Укажите:
- адрес колодца;
- конкретную проблему (заполнение, подпор, отсутствие воды);
- требуемый срок выполнения работ (не более 10 рабочих дней)․
Шаг 3․ Если ответ не получен или срок просрочен
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор (региональное отделение)․ Их задача –
проверка санитарного состояния и принудительное привлечение исполнителей․ - Обратитесь в муниципальный отдел ЖКХ – они могут выдать предписание
водоканалу в рамках контрольных мероприятий․ - Если в вашем регионе действует Уполномоченный по правам человека (омбудсмен),
направьте туда копию жалобы․ - В крайнем случае – подайте иск в суд о принудительном исполнении обязательств
(ст․ 309 ГК РФ – принудительное исполнение обязательств)․
Шаг 4․ Само‑помощь (до получения официального ответа)
Если ситуация угрожает здоровью или имуществу, можно выполнить временные
меры:
- Откачать воду из колодца насосом и удалить осадок (при наличии техники)․
- Установить временную заграждающую решётку над колодцем․
- Сообщить соседям о необходимости избегать использования загрязнённой
воды до завершения работ․
Эти действия не заменяют официальную очистку, но позволяют снизить риск
аварий․
Образцы заявлений и жалоб
Заявление в водоканал
От: Иванов И․И․, владелец дома по адресу: г; Североуральск, ул․ Севстрой, д․ 12 Кому: Водоканал «Левобережье» (отдел эксплуатации наружных сетей) Тема: Требование проведения очистки и ремонтных работ в колодце № 5 Уважаемые господа! С г․ в колодце № 5, расположенном по адресу указанный выше, наблюдается значительное заиливание и подпор сточных вод, что приводит к повышенному уровню воды в смотровом колодце и угрозе затопления подвалов соседних зданий․ Прошу в течение 10 (десяти) рабочих дней: Провести полную очистку колодца, удалить осадок и мусор․ Выполнить ремонт подпорных элементов (запорные клапаны, решётки)․ Предоставить акт выполненных работ․ Приложения: Фотографии состояния колодца (приложение 1‑5)․ Копия предыдущего обращения от г․ С уважением, ____________________ Подпись
Жалоба в Роспотребнадзор
От: Петрова А․С․, житель дома по адресу: г․ Североуральск, ул․ Севстрой, д․ 12 Кому: Роспотребнадзор, региональное отделение по Свердловской области Тема: Жалоба на несоблюдение санитарных норм водоканалом Уважаемые коллеги! В течение последних двух месяцев в колодце № 5 (см․ фотографии) наблюдается заполнение осадком, подпор сточных вод и отсутствие очистки со стороны водоканала «Левобережье»․ Данные условия нарушают санитарные нормы (приказ Роспотребнадзора № 202/2025), создают угрозу эпидемиологической опасности и могут привести к затоплению жилых помещений․ Прошу провести проверку и в обязательном порядке: - выдать предписание водоканалу о немедленном устранении нарушений; - наложить штраф за несоблюдение санитарных требований․ Приложения: фотографии, копия обращения в водоканал (№ 123/2026)․ С уважением, ____________________ Подпись
Список контактов для обращений
- Водоканал «Левобережье» (служба эксплуатации наружных сетей)
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
- Электронная почта: support@levoberezhye․ru
- Адрес приёмной: г․ Североуральск, пр․ Ленина, 5
- Рабочие часы: 08:00–20:00 без выходных
- Муниципальный отдел ЖКХ Североуральского округа
- Телефон: 8‑800‑123‑45‑67
- Электронная почта: zhkh@severoural․gov․ru
- Приёмная: ул․ Комсомольская, 10, 2‑й этаж
- Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт)
- Региональное отделение Роспотребнадзора Свердловской области
- Телефон доверия: 8‑800‑555‑66‑66
- Э‑mail: svod@rospotreb․gov․ru
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, 23
- Приём заявлений: круглосуточно (через сайт)
- Уполномоченный по правам человека (Омбудсмен) по Свердловской области
- Телефон: 8‑800‑999‑88‑88
- Э‑mail: ombudsman@svod․gov․ru
- Сайт: ombudsman․sverdlovsk․ru
- Судебный департамент (для подачи иска)
- Телефон: 8‑800‑222‑33‑44
- Э‑mail: sud@svodcourt․ru
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Северная, 12
Профилактика повторных проблем
- Проводите самостоятельную визуальную проверку колодцев раз в квартал․
- Устанавливайте защитные решётки с замками, чтобы исключить попадание мусора․
- Согласовывайте с управляющей компанией план профилактических очисток (не реже 1‑2 раз в год)․
- Ведите журнал учёта всех обращений и выполненных работ – он пригодится при споре․
Очень важно помнить, что отсутствие реакции со стороны водоканала –
это нарушение ваших прав как потребителя коммунальных услуг․ Используйте
правовые инструменты, фиксируйте факты и обращайтесь в контролирующие органы․
Только совместные действия жителей, общественных организаций и надзорных
служб позволяют обеспечить надёжное и безопасное водоснабжение;
Статья актуальна на дату: 09:56:18․