Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся для совместного управления многоквартирным домом.
Основной источник дохода ТСЖ — взносы собственников, поэтому жителей часто интересует:
какие именно работы и услуги ТСЖ обязано выполнять за счёт уже собранных средств, а за что можно требовать дополнительной платы?
Ниже приведён подробный перечень того, что ТСЖ делает бесплатно, то есть за счёт текущих взносов и платежей, которые уже включены в квитанции.

Управление общим имуществом

• Организация уборки подъездов и придомовой территории: вывоз мусора, очистка кровли, лестничных клеток, подвалов, чердаков.
• Эксплуатация инженерных систем: проверка работоспособности лифтов, электросетей, систем отопления, водоснабжения и канализации.
• Мелкий ремонт общего имущества: покраска стен, замена лампочек, ремонт входных дверей, починка поручней.
• Обслуживание и ремонт лифтов: ежедневные техосмотры, плановые профилактические работы, вызов аварийной службы.

Бухгалтерские и юридические услуги

• Ведение бухгалтерского учёта, подготовка и сдача отчётности.
• Оформление платёжных поручений, квитанций, актов выполненных работ.
• Юридическое сопровождение договоров с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями.

Аварийно-диспетчерское обслуживание

• Круглосуточная диспетчерская служба ТСЖ принимает заявки граждан, фиксирует аварии и передаёт их подрядчикам.
• Оперативный выезд аварийных бригад при порыве трубы, отключении электричества, задымлении подъезда и т.д.

Подготовка, проведение и оформление общих собраний собственников

• Извещение жителей о дате, времени и повестке собрания (рассылка, объявления, СМС, e-mail).
• Подготовка бюллетеней для голосования, подсчёт голосов, составление протоколов.
• Внесение решений собраний в ЕГРН (если требуется).

Информирование собственников

• Размещение на доске объявлений информации о тарифах, плановых работах, графике отключений.
• Разъяснение нормативных документов (Постановления Правительства РФ, ЖК РФ, решения общих собраний).
• Ответы на письменные обращения жителей в течение 30 календарных дней (по закону).

Контроль качества услуг подрядчиков

• Приёмка выполненных работ по договорам (уборка территории, вывоз ТБО, лифтовое обслуживание).
• Составление актов несоответствия, претензий к подрядчикам, штрафов за нарушения.

Страхование общего имущества (при наличии решения общего собрания)

• Оплата страховых премий за счёт взносов собственников, если это предусмотрено годовым бюджетом ТСЖ.
• При наступлении страхового случая подача заявлений и документов страховой компании.

Государственная отчётность и предоставление сведений в органы ЖКХ

• Ежеквартальное предоставление данных в ГИС ЖКХ, Роспотребнадзор, МЧС, Ростехнадзор.
• Обновление сведений о составе общего имущества, количестве собственников, технических характеристиках дома.

Что ТСЖ не обязано делать бесплатно

Важно отличать текущее содержание от капитального ремонта и индивидуальных услуг.

• Капитальный ремонт (кровля, фасад, инженерные сети) финансируется из специального счёта капремонта или из средств регионального фонда.
• Индивидуальные заявки жильцов (замена крана в квартире, установка счётчиков, мелкий ремонт внутри квартиры) оплачиваются отдельно.

Как оспорить незаконные платежи

Если ТСЖ требует дополнительную плату за услугу, которая по закону должна быть включена в текущие взносы, действуйте пошагово:

1. Запросите в ТСЖ платёжную ведомость и договор управления.
2. Сверьте список услуг с перечнем, утверждённым общим собранием.
3. Направьте письменную претензию председателю ТСЖ с требованием убрать незаконные начисления.
4. При отказе обратитесь в:
   • Жилищную инспекцию региона;
   • Роспотребнадзор;
   • местную прокуратуру.

Контакты для обращений

• Федеральный портал «СПРОСИ.ДОМ.РФ»
  Сайт: https://спроси.дом.рф
  Телефон: 8 (800) -00-70-70 (круглосуточно)
• Государственная жилищная инспекция (пример Москвы)
  Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 7
  Телефон: +7 (495) -77-77-77
  Сайт: https://gi.mos.ru
• Роспотребнадзор
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
  Телефон: 8 (800) -55-45-45
  Сайт: https://rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия ПАО «Сбербанк» (по вопросам таргетированных программ «Активный возраст»)
  Телефон: 900 (для звонков с мобильных), 8 (800) -55-55-50
  Сайт: https://www;sberbank.ru/ru/aktivniy_vozrast

Краткий итог

ТСЖ обязано выполнять весь перечень работ по содержанию общего имущества без дополнительных платежей, если эти расходы уже включены в утверждённый годовой бюджет.
Собственник вправе требовать прозрачности расчётов, знакомиться с чеками и актами, а при нарушениях — обращаться в контролирующие органы.