С 30‑12‑2025 АО «Читатехэнерго» завершило свою деятельность и было
присоединено к АО «Московский узел связи энергетики» (АО «МУС Энергетики»).
Все права и обязанности прежней компании перешли к новому правопреемнику,
поэтому все вопросы, связанные с обслуживанием, оплатой, подключением и
технической поддержкой, теперь решаются через АО «МУС Энергетики».

Самое главное помнить, что

Все обращения обрабатываются в течение 24 часов (за исключением
выходных и праздничных дней). При обращении укажите ваш лицевой счёт,
номер договора и кратко опишите проблему – это ускорит решение.

Контактные данные для обращения

Главный офис АО «МУС Энергетики» (правопреемник)

• Адрес: 121353, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Можайский, ул. Беловежская, д. 4, блок Б, этаж 3, офис 49
• Телефон (бесплатный): 8 (800) -00‑51‑30
• Телефон (городской): 8 (495) -10‑68‑00
• E‑mail: ees@eesnet.ru

Региональный офис в Забайкальском крае (г. Чита)

• Адрес: 672039, Забайкальский край, г. Чита, ул. Проезжая, д. 46
• Телефон: 8 (3022) -8‑55‑55
• E‑mail (общий): cte@chte.ru
• E‑mail (тарифы и акционные предложения): tp@chte.ru

Дополнительные телефоны (служба поддержки)

• Горячая линия для заявок: 8 (925) -45‑04‑0
• Для жителей Курорта‑Дарасун и соседних населённых пунктов: 385 555
• Служба «Антивирус» и «Игровые сервисы»: 830 223 85 555

Онлайн‑каналы связи

• Социальные сети: группы ВКонтакте и Одноклассников (по запросу в поиске «Читатехэнерго»).
• Viber‑бот: добавить номер +7 -25 045‑04‑0, нажать «три полоски», выбрать пункт «QR‑код» и отсканировать код с сайта.

Как оформить заявку на подключение или изменение услуги

1. Подготовьте ваш лицевой счёт и номер договора.
2. Выберите удобный способ связи: телефон, личный кабинет или Viber‑бот.
3. Сообщите оператору желаемый тариф, тип подключения (интернет, ТВ, цифровое ТВ, антивирус и т.д.).
4. При необходимости подпишите электронный договор – ссылка будет выслана на ваш e‑mail.
5. Ожидайте подтверждения и даты проведения работ (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где я могу уточнить текущие тарифы?

Текущие тарифы публикуются на официальном сайте ZABLINE.ru и в личном кабинете. Для уточнения конкретных условий звоните по телефону 8 (3022) -8‑55‑55.

Как получить бесплатный доступ к каналу «Amediateka»?

Акция действует до 22 мая 2026 года. Перейдите в приложение «Смотрёшка», раздел «Amediateka» и активируйте бесплатный период. После окончания акции возможна платная подписка – 299 ₽/мес.

Что делать, если отключили интернет без предупреждения?

Сразу свяжитесь с горячей линией 8 (800) -00‑51‑30. Оператор проверит наличие заплановых работ и даст ориентировочное время восстановления.

Как подключить услугу «Цифровое телевидение» для Smart‑TV?

Установите приложение IPTVPORTAL из магазина приложений вашего телевизора, введите ваш лицевой счёт и пароль из личного кабинета. При возникновении вопросов звоните 8 (3022) -8‑55‑55.

Как отключить автоматическое списание за антивирус?

Зайдите в личный кабинет, раздел «Подписки», найдите «Антивирус» и нажмите «Отменить автопродление». При необходимости обратитесь в службу поддержки.

Полезные напоминания

• Оплата услуг производится в обычном порядке. Реквизиты не меняются до отдельного уведомления.
• С 1 января 2026 года тарифы могут измениться в связи с повышением НДС – уточняйте актуальную стоимость у оператора.
• При подключении новых тарифов проверяйте наличие бесплатных ТВ‑каналов (до 30 января 2026 года – 250 каналов).
• Все рекламные и акционные предложения действуют в указанные сроки. После их окончания условия могут быть изменены.

Контактные данные в виде таблицы

Компания «Читатехэнерго», будучи частью АО «МУС Энергетики», сохраняет все
обещанные уровни сервиса и готова быстро реагировать на ваши запросы.
Воспользуйтесь любым удобным способом связи, описанным в статье, чтобы
получить квалифицированную помощь в любой ситуации.