С 1 сентября 2024 года в России действуют обновлённые правила оплаты за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
Отныне региональный оператор напрямую выставляет счёт каждому собственнику жилья или земельного участка‚ а не через управляющие компании.
Это сократило посредников‚ но добавило собственникам новые «точки входа» для оплаты. Ниже ‒ подробная инструкция‚ как в 2026 году
своевременно и без комиссий оплатить услугу «Чистый город» (или любого другого регионального оператора).
Как узнать сумму к оплате
- Единый платёжный документ (ЕПД). Оператор формирует его к 10-му числу каждого месяца. Доставляется:
- на e-mail‚ если вы подписались на «зелёный» формат;
- в личном кабинете на сайте чистый-город.рф;
- через мессенджеры: @ChistiyGorodBot в Telegram или «Чистый город» в VK.
- SMS-информирование. Подключить можно по номеру ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Квитанция на бумаге. Приходит по почте в конце месяца предыдущему владельцу (если вы только что купили квартиру‚ смену собственника нужно заявить оператору).
Способы оплаты без комиссии
Онлайн (24/7)
- Личный кабинет на сайте оператора
- Адрес: lk.chistiy-gorod.ru
- Вход по номеру лицевого счёта (9 цифр) и СНИЛС/паспорту. Оплатить можно картой «Мир»‚ «Мир+» или через СБП.
- Мобильное приложение «Чистый город»
- Скачать: Google Play или App Store
- Поддерживает оплату одним кликом‚ штрих-кодом на квитанции и push-уведомления о новых счетах.
- Госуслуги / Госуслуги.Платёж
- В поиске введите «ТКО» или «вывоз ТБО» → выберите ваш регион → введите лицевой счёт.
- СберОнлайн‚ Тинькофф‚ Альфа-Банк
- В разделе «Коммуналка» выберите оператора «Чистый город» (или регионального оператора вашего региона).
- Укажите лицевой счёт – система подтянет сумму и срок.
Офлайн
- Пункты приёма наличных (ППН) – адреса и график работы: чистый-город.рф/offline
- Почта России – принимают наличные и карты «Мир». Комиссию не взимают до .
- Терминалы QIWI‚ «Связной»‚ «Евросеть» – комиссия 0 % при оплате по штрих-коду квитанции.
Если вы живёте в садоводческом товариществе (СНТ)
С 2025 года СНТ может самостоятельно выбрать регионального оператора и заключить прямой договор‚ минуя управляющую компанию.
Плата за ТКО тогда взимается либо:
- в индивидуальном порядке – каждый собственник получает личный счёт;
- через счёт СНТ – правление выставляет внутренние квитанции‚ а само товарищество рассчитывается с оператором.
Чтобы не платить дважды‚ проверьте решение общего собрания СНТ и сверьте лицевые счёта на lk.chistiy-gorod.ru.
Как оплатить по QR-коду на квитанции
- Откройте банковское приложение → «Оплатить по QR».
- Наведите камеру на QR-код в правом верхнем углу квитанции.
- Подтвердите оплату отпечатком/кодом.
- Чек придёт в SMS и e-mail в течение 30 секунд.
Что делать‚ если платёж «завис»
- до 3 рабочих дней – подождите‚ статус обновится автоматически;
- более 3 дней – позвоните в службу поддержки ###-###-#### или отправьте заявку через форму обратной связи: чистый-город.рф/support.
При обращении понадобятся: номер квитанции‚ дата/время оплаты‚ сумма‚ скрин-шот из банка.
Контакты для быстрой связи
| Название службы | Телефон | Электронная почта | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Единая справочная «Чистый город» | ###-###-#### | help@chistiy-gorod.ru | Пн-Вс 07:00–22:00 (мск) |
| WhatsApp / Telegram | +7 (495) -23-45-67 | — | Круглосуточно |
| Личный приём граждан | — | — | Пн-Пт 09:00–18:00‚ предварительная запись на сайте |
Советы по экономии и контролю
- Включите автоплатёж в приложении – средства спишутся 28-го числа каждого месяца.
- Используйте кэшбэк по картам «Мир» – до 5 % возвращаются баллами за оплату коммуналки.
- Раз в полгода скачивайте отчёт о вывезенных отходах в личном кабинете – так легко отследить перерасчёты.
- При смене собственника не забудьте передать показания счётчика воды и заявить новые данные оператору‚ иначе начисления будут идти на прежние Ф. И. О.
Главное – знать лицевой счёт и следить за сроками.
При возникновении вопросов оперативно обращайтесь в контакт-центр «Чистый город»‚ и ваш город действительно останется чистым!