Региональный оператор «Чистый город» ведёт приём заявок и обеспечивает регулярный вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) в более чем 30 муниципалитетах России. Ниже приведён развёрнутый график, правила подачи заявок и контакты для обращений, актуальные на март 2026 года.
Общие принципы формирования графика
- Температурный критерий
- +5 °C и выше — ежедневный вывоз;
- +4 °C и ниже, не реже 1 раза в 3 суток (СанПиН 3.-13).
- Категория объекта: многоквартирные дома, частный сектор, коммерческие площадки.
- Фактический график в 2026 году стал новым официальным критерием контроля качества со стороны региональных администраций и Роспотребнадзора.
Актуальный график вывоза по населённым пунктам
Кемеровская область (Кузбасс)
| Населённый пункт | Зона обслуживания | Дни вывоза зимой | Дни вывоза летом |
|---|---|---|---|
| Кемерово | Центральный, Ленинский, Рудничный р-ны | Пн, Ср, Пт | ежедневно |
| Новокузнецк | Куйбышевский, Центральный р-ны | Вт, Чт, Сб | ежедневно |
| Междуреченск | Весь город | Пн, Чт | Пн–Сб |
| Юрга | Весь город | Вт, Пт | Пн–Вс |
Самарская область
- Самара, ежедневно с 06:00 до 22:00 (по летнему графику), зимой, Пн, Ср, Пт.
- Чапаевск — с полигон «Чистый город» закрыт; вывоз осуществляет временный оператор «Эко-Сервис» по графику Пн–Сб до открытия нового полигона.
Республика Татарстан, г. Набережные Челны
- мкр. «Сидоровка» — ежедневно;
- мкр. «Автозаводский» — Пн, Ср, Пт;
- мкр. «Боровой», Вт, Чт, Сб.
Как проверить свой дом в реестре
Для уточнения даты вывоза:
- Перейдите на официальный сайт «Чистый город».
- В разделе «Узнай график» введите адрес или кадастровый номер.
- Сохраните или распечатайте персональный календарь (PDF).
Контакты для обращений
Круглосуточная линия поддержки
- Телефон: 8-800-700-5-700 (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- E-mail: support@chistyi-gorod.ru
Региональные отделения
| Город | Адрес офиса | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Кемерово | ул. Тухачевского, 44, офис 401 | +7 (3842) -7-77-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Самара | ул. Галактионовская, 118 | +7 (846) -02-22-30 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Казань | ул. Профсоюзная, 19, офис 312 | +7 (843) -58-48-00 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Мобильное приложение
Скачайте «Чистый Город» в Google Play или App Store. Через него можно:
- Онлайн-заказ вывоза ТКО;
- Фото-фиксация переполненных контейнеров;
- Оперативная обратная связь с диспетчером.
Что делать, если мусор не вывезли вовремя?
- Зафиксируйте дату/время с помощью фото с геолокацией.
- Отправьте обращение через:
- приложение «Чистый город» (раздел «Жалобы»);
- почту control@chistyi-gorod.ru с темой «Просрочка вывоза».
- Получите номер заявки и ответ в течение 1 рабочего дня.
Полезные советы по подготовке отходов
- Сортировка: пластик, стекло, бумагу выносите в жёлтые контейнеры; остальные отходы — в синие/серые.
- Крупногабаритный мусор (старая мебель, техника): заказывайте отдельную заявку минимум за 24 ч.
- Опасные отходы (батарейки, ртуть) — только на специальные площадки, расписание которых публикуется в мобильном приложении.
Важно: график пересматривается ежеквартально. Подпишитесь на официальную группу VK или Telegram-канал «Чистый город | Новости» и получайте моментальные уведомления об изменениях.
Если остались вопросы — звоните, пишите, смело обращайтесь: 8-800-700-5-700. Мы поможем быстро и качественно!