Организация ООО «Чернушинский энергосбыт» обслуживает бытовых и юридических потребителей на территории Чернушинского городского округа Пермского края. Ниже собраны все актуальные контактные данные, режимы работы и способы подачи обращений.
Главный офис: адрес и график приёма
- Юридический и фактический адрес:
Россия, Пермский край, г. Чернушка, ул. Ленина, д. 27, 2-й этаж - Режим работы клиентского офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Дополнительный офис в с. Баландино:
ул. Советская, д. 5; часы приёма: вторник и четверг 09:00–15:00
Телефоны и электронная связь
- Единая справочная служба (круглосуточно):
###-###-#### (звонок по России бесплатный) - Контакт-центр в Чернушке:
+7 (34297) —04-04 - Горячая линия «Прямой линии директора»:
Каждый последний вторник месяца с 10:00 до 12:00 по местному времени на номер +7 (34297) —04-10 - Электронная почта:
info@chern-sb.ru, общие вопросы
abonent@chern-sb.ru — вопросы начислений и показаний счётчиков - Ватсап-чат:
+7 (912) -45-67-89 (только сообщения, звонки не принимаются)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удалённого взаимодействия рекомендуется использовать:
- Личный кабинет на сайте:
lk.chern-sb.ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС. - Мобильное приложение «ЧЭС-онлайн»:
доступно в App Store и Google Play - Официальный сайт компании:
www.chern-sb.ru
Как подать заявление или жалобу
Очная подача
При личном визите в клиентский офис необходимо иметь паспорт и (при необходимости) документы, подтверждающие право собственности или договор энергоснабжения. Заявления принимаются в электронной очереди; предварительную запись можно сделать на сайте.
Дистанционные каналы
- Через личный кабинет:
Раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение». Ответ приходит в течение 10 рабочих дней на e-mail и в личном кабинете. - По электронной почте:
На адрес priemnaya@chern-sb.ru с темой письма «Жалоба №_» или «Заявление №_». Обязательно указать ФИО, адрес объекта, лицевой счёт и контактный телефон. - Через Госуслуги:
В каталоге услуг выбрать «Электроэнергия» → «Приём обращений по вопросам ЖКХ» и указать исполнителя «ООО «Чернушинский энергосбыт».
Контакты аварийно-диспетчерской службы (экстренные ситуации)
- Круглосуточно: ###-###-####
- С мобильных операторов: 112 → выбор службы «Электросети»
- Для юрлиц: +7 (34297) —04-99
Социальные сети и мессенджеры
Оперативные новости, графики отключений и ответы на частые вопросы публикуются в:
- ВКонтакте: vk.com/chern_sbyt
- Одноклассники: ok.ru/group/594567890123
- Телеграм-канал: t.me/chern_sbyt
Карта проезда
Кликните по интерактивной карте на сайте www.chern-sb.ru/contacts или введите в навигаторе координаты: 58.763099, 56.077768.
Полезные советы при обращении
- Уточняйте лицевой счёт перед звонком — это ускорит обработку запроса.
- Фиксируйте обращения: при личном визите берите второй экземпляр заявления с отметкой о приёме; при онлайн-обращении сохраняйте номер тикета.
- Для аварийных ситуаций не пишите в мессенджеры — звоните на диспетчерскую линию.
Если по указанным номерам отвечает автоответчик с сообщением «Resource Limit Is Reached», это техническая ошибка сайта-партнёра. Перезвоните через 10–15 минут или используйте альтернативные каналы.