Ниже собрана подробная подборка актуальных телефонов и адресов служб поддержки, куда можно обращаться по вопросам электроснабжения в регионе работы АО «Черноморэнерго» и смежных сетевых компаний․
Единый федеральный номер для потребителей
- 8-800-220-0-220 – бесплатная горячая линия ПАО «Россети Кубань» (круглосуточно, звонок из любого региона России бесплатный)․
- 220 – короткий номер для мобильных операторов (работает с любого российского оператора, без кода)․
Региональные контакты «Черноморэнерго»
Если вы находитесь на территории Краснодарского края, в т․ч․ в городах Сочи, Анапа, Геленджик, Новороссийск и прибрежных районах, используйте следующие каналы связи:
- Телефон дежурной диспетчерской службы АО «Черноморэнерго»
+7 (862) -62-52-52 – аварийно-ремонтная служба (круглосуточно)․ - Интернет-приёмная
https://chernomorenergo․ru – официальный сайт компании, раздел «Обратная связь»․ - Электронная почта клиентского центра
info@chernomorenergo․ru – для письменных обращений и прикрепления фотографий/документов․ - Viber и WhatsApp
+7 (989) -50-39-99 – чат-бот «ЧатЭнерго» принимает фото аварий, обрывов ЛЭП, перерасчётов и показаний приборов учёта;
Москва и Московская область: аналоги для сравнения
Если временно пребываете в Москве или Московской области, воспользуйтесь справочными службами ПАО «Мосэнергосбыт»:
- +7 (499) -50-9-550 – многоканальный контакт-центр (ежедневно 08:30–20:30)․
- +7 (495) -81-981-9 – круглосуточная аварийная служба Москвы и Подмосковья․
Как правильно обратиться в «Черноморэнерго»
Шаг 1․ Подготовьте данные:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/участок)․
- Лицевой счёт или номер договора энергоснабжения․
- Краткое описание проблемы (отключение, перепад напряжения, обрыв провода, искрение)․
Шаг 2․ Выберите канал связи:
- Срочные аварии – звонок на 8-800-220-0-220 или +7 (862) -62-52-52․
- Несрочные вопросы (счета, показания, перерасчёты) – личный кабинет на сайте или мессенджеры․
- Контроль качества обслуживания – почта info@chernomorenergo․ru․
Дополнительные полезные ресурсы
- Мобильное приложение «Россети Кубань» – доступно в App Store и Google Play (вкладка «Обращения»)․
- Госуслуги (gosuslugi․ru) – раздел «Электроэнергия» → «Приём обращений от сетевых компаний»․
- Бот в Telegram @kuban220bot – проверка баланса, онлайн-вызов аварийной бригады․
Самый быстрый способ сообщить об отключении – позвонить на 8-800-220-0-220 или отправить фото аварии в Viber/WhatsApp +7 (989) -50-39-99․ Сохраните эти контакты в записной книжке, чтобы всегда оставаться на связи с АО «Черноморэнерго»․