Основные контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
• Телефон: +7 (3903) -3-90-90
• WhatsApp / Telegram: +7 -03 839-09-00 - Кассовый зал и приём платежей
• Адрес: г․ Черногорск, ул; Кирова, 23 (ЦУМ, 1-й этаж)
• График: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00
• Телефон: +7 (3903) -3-90-03 - Центральный офис
• Адрес: 655099, Красноярский край, г․ Черногорск, ул․ Ленина, 8• Телефон: +7 (3903) -3-90-00
• E-mail: info@ch-teplo․ru - Личный кабинет / онлайн-заявки
• Сайт: https://ch-teplo․ru
• Мобильное приложение: «Черногорск теплосети» (доступно в App Store и Google Play) - Обращения в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию
• Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####
• Госжилинспекция Красноярского края: +7 (391) -60-14-40
Тарифы на тепловую энергию с 01 января 2026 г․
| Потребитель | Цена, ₽/Гкал (с НДС) |
|---|---|
| Население (включая ЖКУ) | 2 489,92 |
| Прочие потребители | 2 993,40 |
*Источник: приказ РЭК Красноярского края № 82/2026 от ․
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Онлайн-заявка
Войдите в личный кабинет → раздел «Присоединение» → загрузите:- копия правоустанавливающих документов на объект,
- ситуационный план (выписка ЕГРН или кадастровый паспорт),
- технические условия (если уже получены)․
- Личный визит
Приходите в офис по адресу ул․ Кирова, 23․ При себе иметь:- паспорт заявителя,
- заверенная копия ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для ИП и юр; лиц),
- эскиз планировки здания (М 1:500)․
- Сроки
Стандартное присоединение до 150 кВт – 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов․
Электронные услуги
- «Госуслуги» → поиск «Теплоснабжение» → город Черногорск → запись на приём․
- QR-квитанция – сканируйте штрих-код в квитанции через приложение «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» или «Госуслуги Pay»․
- E-mail подписка – оформите на сайте, чтобы получать ежемесячный отчёт о начислениях и плановых отключениях․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Отопление холодное – что делать?
Сразу звоните в диспетчерскую 83-90-90, сообщите точный адрес и фамилию․ Оператор оформляет заявку, которая передаётся аварийной бригаде․ Срок реакции – до 2 часов в будни и до 4 часов в выходные․
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП)?
Да․ Для этого требуется проектная документация, согласованная с МУП «Черногорск теплосети»․ Предварительная консультация – по телефону 83-90-15 или на e-mail connect@ch-teplo․ru․
Как узнать, когда отключат горячую воду?
На главной странице сайта размещён график гидравлических испытаний на лето 2026 г․ Также SMS-рассылка приходит за 3 дня до отключения на номер, указанный в лицевом счёте․
График личного приёма граждан руководством
| ФИО / Должность | День недели | Время |
|---|---|---|
| Иванов А․С․ – директор | каждое 1-е и 3-е число месяца | 15:00–18:00 |
| Кузнецова О․Н; – зам․ директора по сбыту | ежедневно | 09:00–11:00 |
Запись на приём – по телефону 83-90-00 или через онлайн-очередь․
Адреса и телефоны аварийных служб по районам
- Центральный район – мастерская № 1, ул․ Ленина, 8, тел․ 83-90-11
- Северный микрорайон – мастерская № 2, ул․ Берёзовая, 7, тел․ 83-90-21
- Южный микрорайон (Солнечный) – мастерская № 3, ул․ Строителей, 1, тел․ 83-90-31
- Пос․ Светлый – мастерская № 4, ул․ Заречная, 5, тел․ 83-90-41
Полезные ссылки и мессенджеры
- Telegram-канал «Черногорск теплосети|Новости»: https://t․me/ch_teplo
- VK-сообщество: https://vk․com/ch_teplo
- Instagram: @ch_teplo
- Официальный YouTube-канал: @ch_teplo
Важно помнить: если вам необходимо оформить субсидию или льготу на оплату тепловой энергии, обращайтесь в МФЦ Черногорска (ул․ Ленина, 22) или звоните на горячую линию ###-###-####․