АО «ЧЕЛЯБОБЛКОММУНЭНЕРГО», крупнейший теплоснабжающий холдинг Челябинской области,
который обеспечивает теплом, горячей водой и электроэнергией, в т.ч. город Кыштым.
В холдинге трудятся около 1 500 сотрудников, а комплексная инфраструктура обслуживает
десятки муниципалитетов региона. Ниже собрана структурированная информация о том,
как жителям Кыштыма быстро связаться с компанией, получить консультацию, оплатить услуги
или подать обращение.

Основные реквизиты АО «ЧЕЛЯБОБЛКОММУНЭНЕРГО»

• Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Челябоблкоммунэнерго»
• Сокращённое наименование: АО «ЧЕЛЯБОБЛКОММУНЭНЕРГО»
• ИНН: 7447019075
• ОГРН: 1027400769223
• Юридический адрес: 454080, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Комсомольская, д. 45
• Официальный сайт: http://www.choke.ru

Как жителям Кыштыма оперативно связаться с компанией

2.1 Единый контакт-центр (круглосуточно)

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Дополнительный: +7 (351) -25-20-20

2.2 Региональный офис в Кыштыме

• Адрес приёмной: 456870, г. Кыштым, ул. Ленина, д. 33 (Центральный офис филиала)
• График работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
• Телефон/факс: +7 (35133) —02-02
• E-mail: kyshtym@choke.ru

2.3 Приёмная директора филиала

Для письменных обращений граждан и организаций:
Кыштымский филиал АО «ЧЕЛЯБОБЛКОММУНЭНЕРГО»
456870, г. Кыштым, ул. Ленина, д. 33, каб. 214
E-mail: pr@choke.ru

Онлайн-сервисы и личный кабинет

• Личный кабинет потребителя: https://lk.choke.ru
• Оплата услуг: https://pay.choke.ru
• Мобильное приложение: «ЧОКЭ» (iOS, Android)
• Чат-бот Telegram: @choke_bot

Порядок подачи жалоб и претензий

4.1 Пошаговая инструкция

1. Соберите документы: квитанции, фото/видео фиксацию проблемы, договор.
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн: форма обратной связи на сайте choke.ru/contacts
   • E-mail: help@choke.ru (с темой письма «Жалоба Кыштым»)
   • Почта России: 454080, г. Челябинск, а/я 80 (маркировать «Жалоба Кыштым»)
3. Укажите: ФИО, адрес, лицевой счёт, суть проблемы, желаемый способ ответа.
4. Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (в аварийных случаях — до 3 дней).

4.2 Контролирующие органы

• Госжилинспекция Челябинской области: ###-###-####
• Роспотребнадзор по Челябинской области: +7 (351) -64-22-99
• Прокуратура г. Кыштым: +7 (35133) —04-04

Аварийно-диспетчерские службы Кыштыма

Полезные ссылки и QR-коды

• QR для быстрой оплаты:
• QR для скачивания мобильного приложения:

Что делать при внезапном отключении тепла или воды

Шаг 1. Проверьте личный кабинет или приложение, возможно, сообщение уже опубликовано.
Шаг 2. Позвоните в аварийную службу (см. таблицу выше).
Шаг 3. Зафиксируйте время звонка и фамилию диспетчера.
Шаг 4. Если проблема не устранена в течение 4 часов, направьте письменную жалобу (раздел 4).

Памятка по оплате коммунальных услуг

• Квитанции приходят ежемесячно до 10-го числа.
• Льготы и субсидии оформляются в МФЦ г. Кыштым (ул. Советская, 4).
• Оплатить можно: на сайте, в мобильном приложении, в салонах «Связной», «Почта России», банках-партнёрах.

Подписка на уведомления

Чтобы всегда получать оперативную информацию о плановых и аварийных отключениях в Кыштыме,
подпишитесь на SMS-рассылку или Telegram-канал:

• Отправьте SMS с текстом PODPISKA КЫШТЫМ на номер ###-###-####.
• Перейдите в канал t.me/choke_kyshtym и нажмите «Подписаться».

АО «ЧЕЛЯБОБЛКОММУНЭНЕРГО» предоставляет широкий спектр каналов связи для жителей Кыштыма.
Главное, выбрать наиболее удобный способ: звонок на горячую линию, личный визит в офис или
онлайн-обращение. Сохраняйте контакты и следите за обновлениями на официальном сайте, чтобы
всегда быть в курсе изменений в теплоснабжении и водоснабжении вашего города.

Всегда рядом — ваш Челябоблкоммунэнерго!