Акционерное общество «Челябоблкоммунэнерго» — крупнейший теплоснабжающий и водоканальный оператор Челябинской области․
Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о том, как быстро дозвониться и куда обращаться по любым вопросам: от перерасчёта за тепло до аварийной заявки․
Головной офис в Челябинске
- Юридический адрес: 454084, Челябинская обл․, г․ Челябинск, ул․ Кожзаводская, д․ 2А, каб․ 62
- ИНН / ОГРН: 7447019075 / 1027402334486
- Официальный сайт: http://www․choke․ru/
- Центральная многофункциональная линия: +7 (351) -91-05-09
График работы справочной
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб–Вс: выходные, аварийная служба круглосуточно․
Контакты филиалов и диспетчерских служб
| Город/район | Адрес | Телефон | Примечания |
|---|---|---|---|
| Златоуст | ул․ 1-я Нижне-Заводская, 42 | +7 (3513) -2-06-02 | Отдел расчётов, абонентское обслуживание |
| Копейск | ул․ Энергетиков, 1 | +7 (351) -91-05-09 (доб․ 3) | Единая диспетчерская |
| Еманжелинск | ул․ 8 Марта, 47 | +7 (351) -42-06-02 | Приёмная директора, касса |
Электронные каналы связи
- Единая электронная приёмная: info@choke․ru
- Техподдержка личного кабинета: support@choke․ru
- Аварийная заявка онлайн: Форма на сайте «Приём обращений»
Как подать заявку по телефону: пошаговая инструкция
- Позвоните по единому номеру +7 (351) -91-05-09 и следуйте голосовым подсказкам․
- Нажмите «1» для аварийной службы, «2» для абонентского отдела, «3» для бухгалтерии․
- Оператор запросит:
- адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Ф․ И․ О․ заявителя;
- контактный телефон;
- краткое описание проблемы или вопроса․
- Запишите номер заявки и время обращения, он понадобится при перерасчётах или повторных звонках․
Важные советы перед звонком
Чтобы сэкономить время и получить исчерпывающий ответ:
- подготовьте последний квитанционный номер или номер лицевого счёта;
- если проблема аварийная (прорыв, отсутствие отопления), сразу уточните, кто ответственен за внутридомовую сеть — управляющая компания или «Челябоблкоммунэнерго»;
- в рабочие дни лучше звонить с 09:00 до 11:30 и с 14:00 до 16:00, очереди минимальны․
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
Решение выносится муниципальной комиссией при среднесуточной температуре ниже +8 °C в течение 5 дней подряд․ Уточняйте актуальные даты по телефону +7 (351) -91-05-09․
Как оплатить услуги онлайн?
Через сайт choke․ru/pay или мобильное приложение «Ситимобил-ЖКХ»․ Платёж поступает в течение 3 минут․
Как узнать задолженность?
Отправьте SMS с текстом «BALANCE 123456» (вместо цифр, номер лицевого счёта) на номер ###-###-####․ Ответ придёт в течение 10 секунд․
Контакты для юридических лиц и тарифных комиссий
- Отдел сбыта и контрактов: contracts@choke․ru, доб․ 5-04
- Факс для направления официальных писем: +7 (351) -91-05-08
- Юридический отдел: legal@choke․ru
Информация взята из официального сайта АО «Челябоблкоммунэнерго» и ЕГРЮЛ․ Перед поездкой уточняйте режим работы по телефону․