Общая информация о филиале
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Баррикадная‚ 91
Тип учреждения: городской филиал АО «Ростовводоканал»
Специализация: приём заявок от населения‚ оформление договоров водоснабжения и водоотведения‚ выдача технических условий‚ оплата услуг‚ консультации абонентов.
График работы для физических лиц
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
График работы для юридических лиц
- Понедельник – четверг: 08:30 – 16:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Пятница: 08:30 – 15:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Суббота и воскресенье: выходные
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- Многоканальный телефон отдела абонентского обслуживания: (863) -20-00-00
- Факс отдела по работе с юр. лицами: (863) -20-01-01
- E-mail: info@rostovvodokanal.ru
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
Дополнительные способы подачи обращений
1. Личный кабинет на сайте «РостовВодоканал»
Для входа необходим 15-значный лицевой счёт и пароль. Узнать номер лицевого счёта можно по телефону или в абонентском отделе на ул. Баррикадной‚ 91.
2. Мобильное приложение «Водоканал Ростов»
Доступно в App Store и Google Play. Режим работы службы поддержки через приложение: 07:00 – 22:00 без выходных.
3. Бесплатный Telegram-бот @RostovVodaBot
Принимает фото- и видеообращения круглосуточно; ответ специалиста в будни с 09:00 до 18:00.
Важно знать
- Во время праздничных дней график может меняться. Актуальное время работы уточняйте по «горячей линии».
- Неотложные аварийные заявки принимаются круглосуточно без ограничений по выходным;
- При обнаружении подозрительных бесхозных предметов (сумок‚ коробок‚ пакетов и т; д.) вблизи сетей водоканала немедленно сообщите по телефону 112 и на «горячую линию» ###-###-####.