МУП «Нальчикский водоканал» обслуживает более 300 тысяч жителей столицы Кабардино-Балкарской Республики. Чтобы решить вопросы водоснабжения и водоотведения быстро и без лишней бюрократии, важно знать, когда работает абонентский отдел, аварийно-диспетчерская служба, где находится центральный офис и как можно передать показания счётчиков в нерабочее время.

Центральный офис и абонентский отдел

Адрес: КБР, г. Нальчик, ул. Пачева, 36 (на карте Яндекс).

График работы

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00;
• Суббота: 08:00 – 14:00, обед 12:00 – 13:00;
• Воскресенье и праздничные дни: выходной.

Контактные телефоны

• Абонентский отдел: +7 (8662) -2-32-52, 42-27-00, приём заявлений, оплата, смена тарифов, оформление договоров;
• Факс (абонентка): +7 (8662) -2-27-00;
• Электронная почта: info@vodokanal07.ru.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Телефон: +7 (8662) -2-22-16 — звонки принимаются 24/7 без выходных и праздников.
Если у вас:

• прорвало трубу в подъезде;
• отсутствует вода в кране;
• обнаружили утечку на улице или запах газа в колодце,

набирайте этот номер, бригада выезжает в течение 30–60 минут.

Дополнительные способы связи

WhatsApp-канал для передачи показаний счётчиков

Чтобы не стоять в очередях, можно сфотографировать счётчик и отправить показания через мессенджер:

• WhatsApp: +7 (964) -38-49-74 (работает круглосуточно, но обрабатываются сообщения только в рабочие часы абонентского отдела).

Телеграм-канал «МУП Нальчикский водоканал»

Официальный канал @mup_nalchikskii_vodokanal публикует:

• графики плановых отключений;
• оперативные сообщения об авариях;
• фото- и видео-отчёты о ходе ремонтных работ.

Как доехать

Общественным транспортом:

• Автобусы № 3, 7, 15, 25, остановка «Улица Пачева»;
• Маршрутки № 37, 45 — остановка «Дом связи», далее 3 минуты пешком.

Личный автомобиль:

На территории предприятия есть ограниченная парковка (10–12 мест). В час пик лучше припарковаться на соседней улице Чайковского и пройтись 200 метров пешком.

Частые вопросы и советы абонентам

1. Не дозваниваетесь по основным номерам?
   Попробуйте позвонить в 08:00–09:30 или 16:00–17:00 — пик нагрузки приходится на 12:00–13:30 и 15:00–16:00.
2. Нужно срочно передать показания в выходной.
   Используйте WhatsApp или личный кабинет на сайте vodokanal07.ru.
3. Планируете личный визит.
   Приходите за 30 минут до обеда (до 11:30) или в последний час работы — очереди короче.