Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как зайти в личный кабинет «Мосэнерго» (официально, «Мосэнергосбыт»), какие функции доступны пользователям, а также куда обращаться за помощью при возникновении вопросов.
Что такое «Мосэнергосбыт»
ООО «Мосэнергосбыт» — единый гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Москвы и Московской области. С 2021 года компания объединена с «Мосэнергосбытом» и работает под единым брендом «Мой Мосэнергосбыт».
Как войти в личный кабинет
Способ 1, через браузер (ЕЛК ЖКХ)
- Откройте сайт https://my.mosenergosbyt.ru (Единый личный кабинет ЖКХ).
- Нажмите «Войти».
- Выберите способ авторизации:
- Госуслуги (ЕСИА) — вход по СНИЛС/номеру телефона;
- Логин и пароль — если у вас уже есть аккаунт в системе.
- Подтвердите вход кодом из SMS или push-уведомления.
Способ 2, через личный кабинет клиента (lkkjr)
- Перейдите на страницу https://lkkjr.mosenergosbyt.ru.
- Введите E-mail и пароль.
- Если пароль забыт — нажмите «Вспомнить пароль» и следуйте инструкции.
Способ 3 — через мобильное приложение
- Скачайте официальное приложение:
- Google Play — «Мой Мосэнергосбыт»
- App Store — «Мой Мосэнергосбыт»
- Авторизуйтесь тем же способом, что и в браузере.
Основные возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков, до 26 числа каждого месяца.
- Проверка начислений и оплата — по всем лицевым счетам.
- История платежей и начислений — за любой период.
- Оформление услуг:
- Замена счётчика;
- Проверка и пломбировка приборов учёта;
- Техническое обслуживание.
- Электронные счета-фактуры — приходят на e-mail и в мобильное приложение.
- Настройка уведомлений — о долгах, новых начислениях и отключениях.
Регистрация нового пользователя
Если у вас ещё нет аккаунта:
- На сайте my.mosenergosbyt.ru/register нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции).
- Подтвердите владение объектом: через Госуслуги или СМС-код.
- Создайте логин (e-mail) и пароль.
- Завершите регистрацию, перейдя по ссылке из письма.
Частые проблемы и решения
- Сайт не открывается — включите JavaScript, проверьте VPN или попробуйте другой браузер.
- Не приходит СМС-код, убедитесь, что номер привязан к лицевому счёту; при необходимости обратитесь в поддержку.
- Ошибка «Неверный логин или пароль» — воспользуйтесь восстановлением пароля.
- Приложение вылетает, обновитесь до последней версии или переустановите.
Контакты для обращений
Круглосуточная «горячая линия» клиентов «Мосэнергосбыт»
- Телефон: 8 (499) -50-88-99 (для жителей Москвы)
- Телефон: 8 (800) -55-0-555 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 -99 550-88-99
Онлайн-консультант
- Чат на сайтах my.mosenergosbyt.ru и lkkjr.mosenergosbyt.ru (иконка в правом нижнем углу).
Электронная почта и обратная связь
- E-mail: client@mosenergosbyt.ru
- Форма обратной связи: https://my.mosenergosbyt.ru/feedback
Официальные соцсети
- Telegram-канал: t.me/mosenergosbyt
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
- Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt
Личный приём и офисы продаж
- Адрес (Центральный офис): 127055, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 1
- Режим работы: пн-пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–16:00
- Карта офисов продаж: https://my.mosenergosbyt.ru/offices
Личный кабинет «Мосэнергосбыт» позволяет в пару кликов передать показания счётчиков, оплатить электроэнергию, оформить заявку на техобслуживание и всегда быть в курсе своих платежей. При любых трудностях не стесняйтесь обращаться в круглосуточную службу поддержки по телефону, в чате или через социальные сети.
Сохраните этот список контактов, он поможет решить любой вопрос быстро и без очередей!