Общая информация
ООО «Управляющая компания Чапаевец» — одна из крупнейших УК г․ Чебоксары‚ обслуживающая десятки многоквартирных домов․ Компания отвечает за содержание общего имущества‚ своевременный вывоз мусора‚ уборку придомовой территории‚ подготовку домов к сезонам‚ а также приём показаний приборов учёта․
Режим работы и контакты
- Адрес офиса приёма граждан:
Чувашская Республика‚ г․ Чебоксары‚ ул․ Промышленная‚ д․ 7А - Телефоны:
- Справочная служба: 39-05-00
- Отдел по работе с населением: 39-86-21
- Паспортный стол: 39-65-97
- Администрация: 39-05-00
- Режим работы офиса:
Пн–Пт: 08:00–17:00
Обед: 12:00–13:00
Сб‚ Вс: выходные - Официальный сайт и электронные сервисы:
Через портал ЖКХ Чувашии и сайт компании можно:- передать показания счётчиков (горячая/холодная вода‚ электричество‚ газ);
- оставить заявку на незамедлительный ремонт;
- ознакомиться с реквизитами компании и новостями․
Как работает «Чапаевец»: качество услуг по основным направлениям
Вывоз мусора
График вывоза: ежедневно с 07:00 до 21:00‚ контейнерные площадки освобождают не реже 3-х раз в неделю․ В летний сезон частота увеличивается до ежедневного вывоза․
Жалобы: в случае переполнения контейнеров жильцы могут оставить заявку по телефону 39-05-00 либо через мобильное приложение «ЖКХ Чувашии»․ Среднее время реакции — 6 часов․
Чистота подъездов и внутридомовых помещений
Подъезды моются еженедельно (вт‚ чт‚ сб)‚ влажная уборка лестничных маршей и перил — дважды в неделю․ Клининговые бригады работают по маршрутам‚ закреплённым за каждым домом․ Оценка качества производится ежемесячно контролёром ООО «Чапаевец»․
Уборка снега зимой
Начало работ: с первого снегопада․
Расчистка: дворовые проезды и тротуары очищаются к 07:00 и повторно к 17:00․ При сильных осадках техника выходит в режиме нон-стоп․
Противогололёдные мероприятия: песчано-соляная смесь рассыпается в течение 30 минут после окончания снега или гололёда․
При несвоевременной уборке жители могут отправить фото-факт и адрес на электронную почту info@chapaevets21․ru – штрафы за недостатки предусмотрены договором управления․
Текущий и аварийный ремонт
Диспетчерская служба принимает заявки круглосуточно․ Среднее время прибытия аварийной бригады:
- протечка/отключение воды — до 1 часа;
- электрика — до 40 минут;
- отопление — до 2 часов․
Как подать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте uk-chapaev21․ru (вход по номеру лицевого счёта)․
- Через мобильное приложение «ЖКХ Чувашии» (Android‚ iOS)․
- СМС на номер ###-###-#### (шаблон: «ул․ Примерная 1-45 123 456»)․
- По телефону 39-05-00 (режим работы см․ выше)․
Отзывы жителей: краткий обзор
На форумах города Чебоксары «Чапаевец» получает:
- оценку 4‚1/5 за оперативность аварийных служб;
- оценку 3‚8/5 за санитарное состояние подъездов;
- оценку 4‚4/5 за уборку снега и своевременный вывоз мусора․
Основные пожелания — увеличить частоту генеральных уборок подвалов и улучшить информирование о плановых отключениях воды/электричества․
ООО «Чапаевец» старается выполнять свои обязательства по содержанию жилфонда в установленные сроки․ При возникновении вопросов жителям следует использовать официальные каналы связи: телефон 39-05-00‚ почту info@chapaevets21․ru или личный визит в офис по адресу ул․ Промышленная‚ 7А․