В селе Чалтырь Мясниковского района Ростовской области электроснабжением жителей и организаций занимается Чалтырский участок ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону». Ниже ― подробная инструкция‚ куда звонить‚ приезжать и писать в 2026 году‚ если у вас возникли вопросы по электроэнергии‚ аварии‚ замене счётчиков или технологическому присоединению.
Адрес и режим работы офиса
- Юридический и фактический адрес: 346800‚ Ростовская обл.‚ Мясниковский р-н‚ с. Чалтырь‚ ул. Пролетарская‚ д. 20.
- График приёма физических лиц: понедельник–пятница 08:00–16:00‚ обед 12:00–12:45.
- График приёма юридических лиц: понедельник–четверг 08:00–17:00‚ пятница 08:00–16:00.
Круглосуточные телефоны
- Горячая линия по всем вопросам: +7 (863) -07-73-03 (многоканальный).
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (86349) —15-78 – звонить при отсутствии света‚ перепадах напряжения‚ обрывах ЛЭП.
- По вопросам подключения к сетям: +7 (86349) —17-85 (отдел технологического присоединения).
Электронные контакты и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Личный кабинет «ТНС Энерго»: lk.tns-e.ru ― оплата‚ передача показаний‚ подача заявок.
- E-mail для корреспонденции: rostov@tns-e.ru
- Обратная связь через сайт: раздел «Контакты» → форма обратной связи (доступна после прохождения капчи‚ если DDoS-Guard не блокирует IP).
Как быстро получить помощь при аварии
Если света нет более 5 минут:
- Сразу звоните +7 (86349) —15-78 и сообщите точный адрес‚ привязку к трансформаторной подстанции (если знаете).
- Одновременно отправьте SMS/WhatsApp на тот же номер краткое описание проблемы – это фиксируется в системе.
- Если линия занята‚ используйте единую дежурную службу Ростовэнерго +7 (863) -86-86-80 (вызов перенаправят в Чалтырский участок).
Если сайт недоступен или IP-адрес заблокирован
Иногда при входе на любой ресурс ТНС Энерго выскакивает «DDoS-Guard: доступ ограничен»; Что делать:
- Отключите VPN‚ Proxy или смените сеть (Wi-Fi → мобильный интернет).
- Перезагрузите маршрутизатор‚ чтобы сменить IP-адрес.
- Если не помогает‚ напишите письмо на support@tns-e.ru с темой «IP block» и приложите скриншот.
Дополнительные офисы и точки приёма
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Синявская‚ 27 | +7 (86349) —15-12 | пн-чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–15:45‚ обед 12:00–12:45 |
| ул. 6-я Линия‚ 94/1 | +7 (908) -10-41-91 | пн-пт 15:00–17:00 (только приём документов) |
Полезные советы жителям
- Стабилизаторы напряжения. В селе часто фиксируются скачки до 160–250 В. Рекомендуем ставить стабилизатор или ИБП бытового класса.
- Мобильное приложение «ТНС Энерго». Через него проще всего передать показания счётчиков и отслеживать аварийные отключения по графику;
- Подключение нового объекта. Подготовьте техпаспорт‚ выписку ЕГРН и заявление заранее – скан отправьте на rostov@tns-e.ru‚ после чего договоритесь о визите инженера.
Социальные сети и мессенджеры
Официальные каналы ТНС Энерго Ростов-на-Дону:
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
- Telegram-канал «Расписание отключений»: t.me/tnsrostov
- WhatsApp-бот «Онлайн-приёмная»: wa.me/78633077303
Важно: сохраните статью в закладки‚ чтобы номера и ссылки всегда были под рукой. При необходимости можно распечатать QR-коды официальных сайтов и приложений и разместить на двери подъезда – соседи тоже скажут спасибо.