Если у вас пропала вода, ворвался порыв или просто нужно узнать начисления, главное — знать точные и актуальные контакты МУП «Бузулук водоканал». Ниже собраны все каналы связи, часы работы и пошаговая инструкция, куда обращатся в той или иной ситуации. Данные актуальны на март 2026 г.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (35346) 5-20-20
- Сотовый оперативный номер: +7 (987) 972-20-20 (WhatsApp, Telegram)
- Что решить можно: аварийные отключения, порывы, отсутствие воды/давления, открытые люки.
Абонентский отдел и оплата
- Адрес приёма граждан: г. Бузулук, ул. Кооперативная, 5А, 1 этаж («Окно № 3»)
- График работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00 (без обеда), вс — выходной.
- Телефон справки: +7 (35346) 5-32-32
- Email: abonent@buzwater.ru
- Онлайн-кабинет: lk.buzwater.ru, проверка начислений, передача показаний, печать квитанций.
Бухгалтерия и договорные вопросы
- Телефон: +7 (35346) 5-20-22 (доб. 115)
- Email: buh@buzwater.ru
- Вопросы: заключение договора водоснабжения/водоотведения, изменение тарифа, акты сверки.
Отдел контроля качества воды
- Телефон: +7 (35346) 5-20-30
- Email: lab@buzwater.ru
- Услуги: забор проб из квартиры, лабораторный анализ, жалобы на цвет/запах воды.
Бухгалтерская «горячая линия» по переплатам
- Телефон: +7 (35346) 5-20-25
- График: пн-пт 09:00–16:00
Обратная связь в мессенджерах
- Telegram-бот: @buzwater_bot — приём аварийных фото/видео, получение статуса заявки.
- Viber-сообщество: «Бузулук водоканал» — рассылка отключений и новостей.
Приёмная директора и письменные обращения
- Адрес: 461040, Оренбургская обл., г. Бузулук, ул. Кооперативная, 5А, каб. 12
- Email: pr@buzwater.ru
- Факс: +7 (35346) 5-20-21
- Электронная приёмная: buzwater.ru/reception — форма для жалоб, предложений и благодарностей.
Социальные сети и оперативные новости
- ВКонтакте: vk.com/buzwater
- Одноклассники: ok.ru/group/buzwater
- YouTube: @buzwater — видео-инструкции по самостоятельному снятию показаний счётчиков.
Порядок действий при аварии (шпаргалка)
- Фиксируем время и место происшествия (фото/видео).
- Звоним в диспетчерскую 5-20-20 или пишем в Telegram-бот.
- Получаем номер заявки — сохраняем SMS.
- Если ремонт затягивается >4 часов, звоним повторно и требуем акт о временном отключении.
- По факту устранения аварии подаём благодарность/жалобу через электронную приёмную.
Самое главное помнить: все контакты указаны официально и действуют круглый год. Не доверяйте сторонним сайтам и неофициальным «горячим линиям», чтобы избежать мошенничества.