Если вы живёте или ведёте бизнес в Санкт-Петербурге и хотите решить любые вопросы по электроэнергии,
адрес Бульвар Энгельса, д․ 28д наверняка вам знаком․
Именно здесь располагается Клиентский офис ПАО «Ленэнерго» (бренд «Энергосбыт»)․
Ниже – подробная инструкция, где находиться офис, какие услуги он оказывает и куда звонить, чтобы не терять время․

Где находится офис «Энергосбыт» на Бульваре Энгельса 28д

• Точный адрес: 194017, г․ Санкт-Петербург, Бульвар Энгельса, д․ 28д, лит․ А․
• Ближайшее метро: «Площадь Ленина» (2 минуты пешком)․
• Ориентиры: Дом расположен между станцией метро и ТК «Гулливер»․
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 20:00 (без обеда)
  • Сб: 09:00 – 16:00
  • Вс: выходной

Какие услуги можно получить в офисе

1. Приём показаний счётчиков (в т․ч․ бесплатная установка дистанционных приборов учёта)․
2. Оплата счетов через кассу или терминал без комиссии․
3. Консультации по тарифам, льготам и субсидиям․
4. Выписка копий платежных документов и дубликатов договоров․
5. Оформление «мобильного энергетика» – выезд специалиста для осмотра и опломбировки счётчика․
6. Архивные справки и акты об отсутствии задолженности․

Как попасть без очереди

Какие есть альтернативные способы обращения

4․1 Телефоны «горячей линии»

• ###-###-#### – бесплатно по РФ, круглосуточно․
• +7 -12 595-88-88 – для звонков из-за границы и мобильных․
• Короткий номер 051 – только для абонентов Tele2 и МТС-Петербург․

4․2 Онлайн-офис

• Личный кабинет: lk․lenenergo․ru
• Мобильное приложение: Скачать iOS / Android

4․3 Чат-боты

• Telegram: @lenenergobot
• Viber: Ленэнерго
• WhatsApp: +7 -21 595-88-88

4․4 Электронная почта

• Общие вопросы: info@lenenergo․ru
• Жалобы: complaint@lenenergo․ru
• Корпоративным клиентам: b2b@lenenergo․ru

Адрес для почтовой переписки

Если необходимо отправить письменное обращение или оригиналы документов, используйте:
ПАО «Ленэнерго», а/я 15, г․ Санкт-Петербург, 190000 – маркировка «Офис на Бульваре Энгельса 28д»․

Частые вопросы и короткие ответы

• Можно ли оформить льготу ветерана труда? – Да, приносите паспорт, СНИЛС и документ о льготе в любую кассу․
• Есть ли платная парковка рядом? – Да, подземный паркинг ТК «Гулливер» 150 руб․/час, 20 руб․/15 мин․
• Как узнать, когда приедет мастер? – В личном кабинете появится статус «Мастер выехал» и придёт SMS за 30 минут до прибытия․
• Можно ли заплатить картой «Мир» через терминал? – Да, все карты Visa, Mastercard, Мир, Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay принимаются без комиссии․

Карта проезда (внедрённый фрейм)

Подсказки для юр․ лиц и ИП

Отдельный вход для юридических клиентов – с торца здания, дверь со стеклянной надписью «Корпоративный клиент»․
На месте можно подключить услугу «Электронный документооборот» (ЭДО) и отказаться от бумажных счетов-фактур․
Для оформления потребуется паспорт, ОГРН/ИНН, доверенность или печать․

1. Не забудьте паспорт и последний платёж․
2. Запишитесь онлайн – избавите себя от очереди․
3. Звоните по ###-###-#### в нерабочее время офиса․

Бульвар Энгельса 28д, «Энергосбыт» – главный и самый загруженный клиентский офис «Ленэнерго» в городе․
Подготовьтесь заранее, и ваш визит займёт не более 15 минут․