Узнайте, когда и как можно обратиться в «Братскводоканал», чтобы решить бытовые и технические вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией города Братск.
График работы офисов и клиентских служб
Центральный офис и абонентский отдел
- Адрес: г. Братск, ул. Ленина, 42 (здание «Братскводоканала»).
- Режим работы:
- Понедельник–Пятница: 8:30–17:30 (обед 12:00–13:00).
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
- Кассы оплаты:
- Работают с 8:30 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Дополнительные клиентские центры
Для удобства жителей действует ряд точек самообслуживания и терминалов оплаты:
- Приёмная «Энергосбыта» (ул. Кирова, 6):
Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–16:00 (перерыв 13:00–13:30). - ТЦ «Северный» (ул. Мира, 15):
Пн–Вс 10:00–19:00 (без обеда, терминалы самообслуживания 24/7). - Терминалы QIWI, Связной, Евросеть: доступны круглосуточно.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
В случае внезапного отключения воды, прорыва труб или засоров канализации звоните:
- Телефон: 8-3952-44-33-44 (городской).
- Мобильный/единый федеральный: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Viber / WhatsApp чат-бот: +7 -02 544-33-44 — принимают фото/видео аварии.
Диспетчеры работают 24 часа в сутки, без выходных и праздников.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
Личный кабинет абонента
На сайте bratskvodokanal.ru можно:
- Передать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- Просмотреть начисления и историю оплат.
- Оформить заявку на вызов сантехника или поверку счётчиков.
Мобильное приложение
- App Store: ищите «БратскВодоканал».
- Google Play: ищите «БратскВодоканал».
Электронная почта и форма обратной связи
- E-mail: info@bratskvodokanal.ru — общие вопросы.
- E-mail: quality@bratskvodokanal.ru, жалобы на качество воды.
- Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам».
Контакты для специализированных вопросов
| Вид вопроса | Телефон / E-mail | Время работы |
|---|---|---|
| Подключение новых абонентов | +7 (3952) -4-55-66 connect@bratskvodokanal.ru | Пн–Пт 9:00–16:00 |
| Поверка и замена счётчиков | +7 (3952) -4-55-77 meters@bratskvodokanal.ru | Пн–Пт 8:30–17:00 |
| Юридические лица, договоры | +7 (3952) -4-55-88 legal@bratskvodokanal.ru | Пн–Пт 9:00–17:00 |
| Горячая линия по качеству питьевой воды | ###-###-#### | Круглосуточно |
Как подготовиться к визиту в офис
- Возьмите паспорт и квитанцию за последний месяц.
- Возьмите доверенность, если обращаетесь за третье лицо.
- Скачайте талон электронной очереди через мобильное приложение, чтобы избежать живой очереди.
Дополнительные способы связи
- Telegram-канал: t.me/bratskvodokanal — оперативные новости об отключениях.
- VKontakte: vk.com/bratskvodokanal — опросы и ответы специалистов.
- Instagram: instagram.com/bratskvodokanal — фотоотчёты о ходе ремонтных работ.
Памятка по оплате без очереди
Используйте:
- СБП — Система быстрых платежей в приложениях вашего банка (поиск «Братскводоканал»).
- QR-код на квитанции — наведите камеру смартфона и оплатите за 10 секунд.
- Автоплатёж — в личном кабинете или мобильном банке настройте автоматическое списание суммы до 25 числа.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться: «Братскводоканал» работает для вашего комфорта!