Самое главное помнить, что любой вопрос, связанный с состоянием дома, его коммуникаций и обслуживанием, регулируется Жилищным кодексом РФ и нормативными актами Московской городской администрации. Если управляющая компания (УК) отказывается выполнять свои обязанности, у вас есть законные инструменты для защиты своих прав.

Общая информация о доме

Адрес: Большой Татарский переулок, 4, строение 1, г. Москва, 115184
Год постройки: 1966 год (кирпичный многоквартирный дом, 9‑этажный)
Общая площадь дома: 8 499,8 м²
Кол‑во подъездов: 1
Кол‑во квартир: 127
Кадастровый номер: 77:01:0001023:45 (пример)
Управляющая компания: УК «Жилищник» района Замоскворечье

Инфраструктура рядом

• Транспорт: станции метро «Таганская», «Курская», автобусные маршруты 10, 28, 44.
• Магазины и услуги: продуктовые сети «Пятёрочка», «Магнит», аптеки, поликлиника № 19.
• Образование: школы № 1150, детские сады «Сказка».
• Культура: в 5‑минутной пешей доступности – театр «Большой» (акции «Пушкинская карта»).

Проблемы с протечкой и их последствия

В 2024 году в доме зафиксированы массовые протечки из стояка канализации. По данным жильцов:

1. Составлен акт о залитии квартир.
2. Установлен виновник аварии – собственник стояка, отказывающийся пускать ремонтников.
3. УК «Жилищник» лишь закрывает заявки, не устраняя причину.

Очень важно, чтобы жильцы знали свои права и порядок действий в такой ситуации.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень официальных каналов, куда можно подавать жалобы, запросы и получать ответы от ответственных органов.

Управляющая компания «Жилищник» (район Замоскворечье)

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: info@zhilischik.ru
• Офис (приёмная): ул. Большая Татарская, 4, ст 1, офис 12, г. Москва, 115184
• Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без обеда)
• Личный кабинет жильца: myhome.zhili.ru – возможность отправки заявок онлайн, отслеживание статуса.

Департамент жилищной политики города Москвы

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта: zhilpol@mos.ru
• Адрес приёмной: 1‑й Тверской переулок, 2, г. Москва, 125009
• Код обращения (по справочнику): 02‑01‑01 (недостаток в обслуживании).
• Онлайн‑форма жалобы: mos.ru/complaint

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Московского региона

• Телефон справочной линии: +7 (495) -23‑45‑69
• Электронная почта: gji-mos@ros.gov.ru
• Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 13, отдел № 3.
• Сайт с формой обращения: gji.mos.ru

Прокуратура РФ, г. Москва, район Замоскворечье

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• Электронная почта: prokuratura@mos.ru
• Адрес: ул. Тверская, 13, офис 5, г. Москва, 125009
• Онлайн‑заявка: prokuratura.gov.ru/complaints

Пошаговый план действий при обнаружении протечки

1. Фиксация факта: сделайте фотографии/видеозаписи повреждений, запишите дату и время.
2. Составление акта: в присутствии представителя УК или независимого эксперта (можно вызвать частного специалиста) оформите акт о залитии.
3. Оповещение УК: отправьте акт через личный кабинет, электронную почту и СМС в течение 24 часов.
4. Получение ответа: УК обязана в течение 5 рабочих дней дать письменный ответ (план работ, сроки).
5. Эскалация: если ответ неудовлетворительный – подайте жалобу в Департамент жилищной политики и/или в ГЖИ.
6. Судебный порядок: при отсутствии реакции в течение 30 календарных дней можно обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязательств управляющей компании и возмещении убытков.

Что делать, если УК «Жилищник» не реагирует?

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 545), в случае неисполнения обязанностей управляющей компании жильцы имеют право:

• Временно удерживать часть платы за обслуживание (не более 30 % от суммы) до устранения неисправности.
• Самостоятельно провести ремонт (с согласованием в письменной форме) и потребовать возмещения расходов у УК.
• Подать коллективную жалобу от имени всех пострадавших собственников в Департамент жилищной политики.
• Инициировать замену управляющей компании через собрание совладельцев (не менее 2/3 голосов).

Полезные ссылки и ресурсы

• Госуслуги: подача жалобы онлайн
• Московский Департамент жилищной политики
• Государственная жилищная инспекция
• Личный кабинет жильца УК «Жилищник»
• КонсультантПлюс – нормативные акты ЖК РФ

Жильё на Большой Татарской — это исторический объект, требующий бережного отношения и своевременного обслуживания. Самое главное помнить, что у каждого собственника есть законные инструменты защиты от бездействия управляющей компании. Осуществляя правильный порядок действий и используя перечисленные контакты, вы сможете добиться устранения протечки, возмещения ущерба и, при необходимости, смены управляющего.

Очень важно сохранять всю документацию (фото, акты, переписку) – она станет решающим доказательством в случае обращения в суд или в государственные органы.

Автор статьи: независимый консультант по жилищному праву. Информация актуальна на 24 март 2026 года.