Республиканское унитарное предприятие «Витебскэнерго» обеспечивает жителей Витебской области электрической и тепловой энергией, а также предлагает широкий спектр сопутствующих сервисов — от оздоровительных услуг до культурно-массовых мероприятий. Одним из ключевых каналов коммуникации является официальная электронная почта. Ниже вы найдёте детальную инструкцию по работе с почтой «Витебскэнерго», список контактов и ответы на самые популярные вопросы.
Официальный адрес электронной почты
Главный адрес: energovitebsk@energo.by
Через этот ящик принимаются обращения граждан, юридических лиц и деловые запросы партнёров. В теме письма рекомендуется указывать категорию вопроса (например, «Бытовой абонент – вопрос по тарифам»), чтобы письмо быстрее попало к нужному специалисту.
Как создать и настроить почтовый ящик для работы с РУП «Витебскэнерго»
Если у вас уже есть почта на любом сервисе
- Яндекс, Gmail, Outlook и др.: просто напишите письмо с вашего текущего адреса на energovitebsk@energo.by. Дополнительных настроек не требуется.
- Настройка IMAP/SMTP (актуально для корпоративных клиентов):
- Сервер входящей почты (IMAP): imap.energo.by, порт 993, SSL
- Сервер исходящей почты (SMTP): smtp.energo.by, порт 465, SSL
- Логин: ваш адрес energovitebsk@energo.by
- Пароль: выдаётся отделом ИТ-обеспечения РУП «Витебскэнерго»
Если вы хотите создать новую почту на Mail.ru
- Перейдите на mail.ru
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля.
- В личном кабинете откройте Настройки → Пароли и безопасность.
- Создайте пароль приложений для работы почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird, «Почта Mail» на Android/iOS).
- Используйте новый ящик для переписки с «Витебскэнерго» или подключите его для автоматического приёма уведомлений;
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон | Режим работы (будни) | |
|---|---|---|---|
| Бытовые абоненты (тарифы, начисления, перерасчёты) | byt@vitebsk.energo.by | +375 (212) -8-15-01 | 08:00–18:00 |
| Юридические лица (договора, спецтарифы, АКТы сверки) | ur@vitebsk.energo.by | +375 (212) -8-15-02 | 08:00–17:30 |
| Техподдержка сайта и личного кабинета | support@vitebsk.energo.by | +375 (212) -8-15-05 | 08:30–17:30 |
| Общие вопросы и пресс-запросы | pr@vitebsk.energo.by | +375 (212) -8-15-03 | 08:00–17:00 |
Часто задаваемые вопросы
Почему письма приходят в папку «Спам»?
Сервисы Почта Mail.ru и Gmail могут по ошибке относить служебные письма от «Витебскэнерго» к спаму. Чтобы это не происходило:
- Откройте письмо → выберите «Это не спам».
- Добавьте адрес energovitebsk@energo.by в контакты.
- В настройках фильтров создайте правило «Перемещать в «Входящие» письма от energovitebsk@energo.by».
Как подключить SMS-оповещение об ответе?
В личном кабинете на сайте energovitebsk.energo.by включите услугу «SMS-информирование» и укажите номер мобильного. Стоимость — 0,25 руб. за уведомление.
Можно ли отправлять показания счётчиков по почте?
Да. В теме письма укажите «Показания счётчика», в теле — адрес объекта, номер лицевого счёта, дату снятия и текущие показания. Ответ с подтверждением придёт в течение 1 рабочего дня.
Цифровые сервисы РУП «Витебскэнерго»
- Личный кабинет: оплата счетов, передача показаний, онлайн-консультации.
- Мобильное приложение «Витебскэнерго» (Android, iOS): push-уведомления, графики потребления, электронные чеки.
- Телеграм-бот @vitebskenergo_bot: быстрый запрос баланса, деталей начислений, формирование квитанций.
Электронная почта РУП «Витебскэнерго» — это удобный и надёжный способ решить любые вопросы, связанные с энергоснабжением. Грамотная настройка почтового клиента или использование официальных сервисов позволит вам экономить время и всегда быть в курсе актуальной информации.
Если остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Дежурная служба «Витебскэнерго» всегда готова помочь!