Важно! Если ваши краны пересохли‚ вода потемнела или счётчик «сошёл с ума» — первое‚ что нужно сделать‚ это обратиться именно в Бобровский водоканал. Ниже собраны все актуальные каналы связи‚ часы работы и инструкции‚ как быстрее всего решить ваш вопрос.

Контакты для обращений

Генеральный директор

• ФИО: Соколов Алексей Викторович
• Телефон/факс приёмной: 8 (47342) —12-34
• Электронная почта: director@bobrvodokanal.ru
• Время для звонков: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Примечание: Вне графика приёмных часов на почту приходят автоответы с шаблоном «Ваше обращение зарегистрировано под № …», не пугайтесь‚ это нормально.

Диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон аварийки: 8 (47342) —22-33
• WhatsApp / Telegram: +7 -10 123-45-67
• Что можно решить:
  1. Отключение/подключение воды по графику и вне его;
  2. Заявки на прорыв труб‚ засор‚ потерю напора;
  3. Срочное перекрытие стояка в многоквартирном доме.

Абонентский отдел

• Адрес офиса: г. Бобров‚ ул. Ленина‚ д. 15 (вход с торца здания)
• Онлайн-кабинет: lk.bobrvodokanal.ru
• E-mail для счетов и перерасчётов: abonent@bobrvodokanal.ru
• Рабочие дни: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:15 (без обеда)
• Очередь по талонам: можно записаться через услуги;bobrvodokanal.ru

Бухгалтерия и договорной отдел (для юр. лиц и УК)

• Телефон: 8 (47342) —36-67
• Электронная почта: buh@bobrvodokanal.ru
• Документы через электронную подпись: eds@bobrvodokanal.ru

Горячая линия мэрии по контролю за водоканалом

• Телефон: 8 (47342) —12-34 (доб. 5)
• График: 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00

Как правильно написать обращение директору

Чтобы письмо не «застряло» на входе‚ соблюдайте простую структуру:

1. Тема письма: «Обращение от потребителя № …» (ваш лицевой счёт).
2. Суть проблемы: кратко‚ по фактам‚ с датами и адресом.
3. Фото-файлы: прикрепляйте в JPG/PNG‚ не более 5 МБ.
4. Контакт: номер телефона для обратной связи.

Официальный сайт и соцсети

• Сайт: www.bobrvodokanal.ru
• ВКонтакте: vk.com/bobrvodokanal (ежедневные отчёты о авариях)
• Telegram-канал: t.me/bobrvodokanal_news (оперативные уведомления)

Адрес для почтовой корреспонденции

397840‚ Воронежская обл.‚ г. Бобров‚ ул. Советская‚ д. 32
МУП «Бобровский водоканал»‚ дирекция

Советы перед визитом в офис

• Захватите паспорт и последний платёжный документ.
• Если приходите спорить за перерасчёт — возьмите акты и фотографии.
• В пятницу после 16:15 касса уже закрыта‚ а приём корреспонденции работает до 17:00.