Что такое «РЭС Алтайэнерго» в Бийске?
Бийский район электрических сетей (РЭС) входит в структуру ПАО «Алтайэнерго» — крупнейшего гарантирующего поставщика электроэнергии в Алтайском крае. Предприятие обеспечивает электроснабжение города Бийск и прилегающих районов, обслуживая свыше 300 тыс. частных и корпоративных абонентов.
Основные функции и задачи
- Техническое обслуживание ЛЭП — 0,4–110 кВ;
- Экстренные и плановые отключения с уведомлением клиентов;
- Оформление технических условий на подключение мощности;
- Контроль за потреблением и установка «умных» счётчиков;
- Расчёты и начисления за потреблённую электроэнергию.
Адреса и контакты центров обслуживания клиентов (ЦОК)
ЦОК «Бийск-Центральный»
- Адрес: г. Бийск, ул. Ленина, 72, 1-й этаж;
- Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00;
- Телефон: +7 (3854) -5-80-00;
- E-mail: bk@altair.ru (тема письма: «РЭС»).
ЦОК «Бийск-Восточный»
- Адрес: г. Бийск, ул. Набережная, 25, ТЦ «Сибирь»;
- Режим работы: пн-пт 09:00–17:00 (без обеда);
- Телефон: +7 (3854) -9-96-00.
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: 104 с городского;
###-###-#### — бесплатно по России; - Вайбер/Телеграм: @altenergo_bot (бот «ЭнергоПомощь»).
Онлайн-сервисы для клиентов
- Личный кабинет «Мой Альтайэнерго» — lk.altaienergo.ru
Возможности: оплата, передача показаний, запись на приём, онлайн-заявки. - Мобильное приложение — «Алтайэнерго» (App Store, Google Play).
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги» → «Электроснабжение».
Как передать показания счётчика
Доступно 4 способа:
- СМС на номер 7377 (пример:
123456 01528, где 123456 — лицевой счёт); - Личный кабинет → «Показания счётчика»;
- Голосовое меню по телефону +7 (3854) -5-80-00 (раздел 2);
- QR-код на счётчике — отсканируйте камерой телефона и введите показания.
Подключение мощности (ТУ): пошаговая инструкция
- Заявка — через сайт или ЦОК (форма ТУ-1).
- Документы: паспорт, право собственности, план БТИ, однолинейная схема.
- Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней.
- Техприсоединение — согласование проекта и строительство ЛЭП (если требуется).
- Ввод в эксплуатацию — акт ввода, заключение энергоснабжающей организации.
Тарифы на электроэнергию (1 квартал 2026 г.)
| Категория | Цена, ₽/кВт·ч |
|---|---|
| Население (одноставочный) | 4,69 |
| Население (двухставочный, ночь) | 2,32 |
| Малое предприятие | 5,81 |
Источник: altaienergo.ru/tariffs, актуально на март 2026 г.
Частые вопросы и ответы
Что делать при отключении света?
Сначала убедитесь, что проблема не внутри квартиры (автомат, УЗО). Если автомат в порядке — звоните 104 и сообщите адрес и время отключения.
Как оспорить начисления?
Оформите заявление в ЦОК или через «Мой Альтайэнерго» → «Контрольные замеры». Проверка счётчика бесплатна, если прибор ≤ 1 года в эксплуатации.
Обратная связь и социальные сети
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно);
- E-mail: hotline@altaienergo.ru;
- Телеграм-канал: @altaienergo — новости и графики отключений;
- ВКонтакте: vk.com/altaienergo — ответы в комментариях в рабочее время.
Компания «РЭС Алтайэнерго» в Бийске предоставляет широкий спектр цифровых и офлайн-услуг, чтобы клиент мог быстро решить любой вопрос, связанный с электроэнергией. Самое главное помнить: при любой аварии или подозрении на неисправность немедленно звоните 104 или используйте мессенджер-бота @altenergo_bot, чтобы минимизировать неудобства и обеспечить безопасность.