ЭнергосбыТ Плюс – главный поставщик электроэнергии в Свердловской области. Для удобства абонентов компания предоставляет бесплатный телефон и ряд дополнительных каналов связи. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как и куда обращаться, какие услуги доступны по телефону и какие нюансы следует помнить.

Самое главное помнить, что

• Бесплатный телефон работает круглосуточно (за исключением редких плановых отключений линии).
• По телефону можно решить вопросы как частных лиц, так и юридических клиентов.
• Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены отдельные специальные линии и возможность обращения через чат‑бота и мессенджеры.
• Все операторы обязаны соблюдать правила конфиденциальности: они никогда не запрашивают пароли, коды СМС или реквизиты банковских карт.

Контактный центр «ЭнергосбыТ Плюс» – основной бесплатный телефон

Для большинства вопросов (оплата, передача показаний, уточнение начислений, работа с задолженностью) достаточно позвонить в единый контакт‑центр:

• Тариф: бесплатный звонок из любого региона России
• Номер телефона: 8‑800‑700‑10‑32
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (включая субботу)

Краткое описание услуг, доступных по телефону

1. Оплата счета: оператор поможет оформить платёж через банковскую карту, СБП или банковский перевод.
2. Передача показаний счетчиков: можно сообщить показания оператору, если нет доступа к личному кабинету.
3. Консультация по начислениям: разъяснение состава квитанции, проверка наличия задолженностей.
4. Оформление заявок на отключение/восстановление электроснабжения: в случае задолженности или аварийных ситуаций.
5. Регистрация жалобы или обращения: фиксируется номер заявки, который можно отследить онлайн.

Контакты для специфических групп абонентов

Для маломобильных граждан

Для удобства людей с ограниченными возможностями компания предоставляет отдельную телефонную линию и возможность обращения в электронном виде через личный кабинет или мобильное приложение.

• Телефон: 8‑800‑700‑80‑77 (общероссийская горячая линия, работает круглосуточно).
• Электронный сервис: Личный кабинет – раздел «Обращения».
• Мессенджеры: чат‑бот «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс» в Telegram и ВКонтакте.

Для юридических лиц

• Телефон: 8‑800‑700‑10‑32 (общий центр) – при звонке уточняйте, что вы представляете юридическое лицо.
• Электронная почта для деловых вопросов: svd-ensb-ekb-pr@esplus.ru
• Адрес для отправки корреспонденции: 620102, г. Екатеринбург, ул. Посадская, 3

Региональные телефонные номера (при необходимости обращения в конкретный филиал)

• Екатеринбург – 8 (343) -12‑60‑03
• Берёзовский – 8 (34369) -2‑00‑9
• Верхняя Пышма – 8 (34368) -0‑00‑1
• Верхняя Салда – 8 (34345) -5‑11‑1
• Каменск‑Уральский – 8 (3439) -3‑97‑54
• Первоуральск – 8 (3439) -6‑00‑74

Электронные каналы связи (альтернатива телефону)

Если вы предпочитаете не использовать телефон, компания предлагает полностью бесплатные онлайн‑сервисы:

• Сайт: ekb.esplus.ru – раздел «Контакты» и «Обратная связь».
• Личный кабинет клиента: https://ekb.esplus.ru/service/pc/ – передача показаний, оплата, просмотр заявок.
• Мобильное приложение «ЭнергосбыТ»: доступно в App Store, Google Play и RuStore.
• Голосовой помощник «Алиса»: скажите «Алиса, запусти навык “ЭнергосбыТ Плюс”» и следуйте инструкциям.

Что нужно знать перед звонком

1. Подготовьте номер лицевого счёта: он понадобится оператору для быстрой идентификации.
2. Имеете под рукой последние показания счётчиков: их часто запрашивают для расчёта текущих начислений.
3. Запишите номер заявки (если есть): это ускорит процесс решения проблемы.
4. Не сообщайте пароли и коды подтверждения: официальные сотрудники никогда их не запрашивают.

Мошенничество: как защитить себя

К сожалению, в сети часто встречаются попытки обмана под видом сотрудников «ЭнергосбыТ Плюс». Ниже – основные схемы и рекомендации по их предотвращению.

• Ложные предложения заменить прибор учёта за «плату»: настоящие замены выполняются бесплатно и только сотрудниками с удостоверениями.
• Звонки с просьбой перевести деньги «на карту» или «в криптовалюту»: компания принимает оплату только через официальные каналы (банк, СБП, личный кабинет, приложение).
• Фальшивые мобильные приложения: скачивайте «ЭнергосбыТ» только из официальных магазинов (Google Play, App Store, RuStore).
• Сообщения с ссылками на «быструю оплату»: проверяйте URL – он должен вести на домен esplus.ru или ekb.esplus.ru.

Если вы стали жертвой мошенников, немедленно:

1. сообщите в правоохранительные органы;
2. сообщите в контакт‑центр «ЭнергосбыТ Плюс» по телефону 8‑800‑700‑10‑32;
3. закройте подозрительные аккаунты и смените пароли.

Контакты для СМИ

Для журналистов и представителей прессы предусмотрен отдельный канал связи:

• Контактное лицо: Волкова Ольга Викторовна
• Телефон: 7 (343) -55‑89‑22
• E‑mail: svd-ensb-ekb-pr@esplus.ru

• Экономия времени – решение большинства вопросов за один звонок.
• Отсутствие расходов на связь (бесплатный номер 8‑800).
• Круглосуточный доступ, включая субботу.
• Единый номер для всех категорий абонентов – частных, юридических и маломобильных.
• Гарантированная конфиденциальность и защита от мошенничества.

Помните, что быстрый и грамотный контакт с компанией позволяет избежать накопления задолженности, своевременно передать показания и получить профессиональную помощь в любой ситуации.

Статья составлена на основе официальных источников компании «ЭнергосбыТ Плюс» (данные актуальны на 23 марта 2026 г.)