Важно! Своевременное обращение в Берсенева водоканал поможет быстро решить вопросы водоснабжения и водоотведения, избежать аварийных ситуаций и получить квалифицированную консультацию․ Ниже собраны актуальные и проверенные контакты, которые действуют на 24 марта 2026 года․
Горячая линия 24/7
- Единая диспетчерская служба
Телефон: +7 (831) -94-56-78
Режим работы: круглосуточно, без выходных․
Что можно решить: заявить об аварии, уточнить график отключений, оформить вызов аварийной бригады․
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Официальный сайт
https://berseneva-vodokanal․ru
Возможности: подача показаний счётчиков, онлайн-оплата, отслеживание статуса заявки, запись на техосмотр․ - Мобильное приложение «Водоканал Берсенева»
Платформы: App Store, Google Play․
Особенности: push-уведомления об отключениях, QR-сканер для быстрой оплаты, чат с оператором․
Приёмные пункты и офисы обслуживания
- Центральный офис
Адрес: г․ Нижний Новгород, ул․ Берсенева, д․ 12, офис 305․
График: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)․
Услуги: заключение договоров, приём письменных обращений, выдача справок․ - Филиал «Автозаводский»
Адрес: пр-т Ленина, д․ 98, вход со двора․
График: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)․
Услуги: приём показаний, оформление субсидий, консультации по льготам․
Аварийно-ремонтные службы (выезд 24/7)
- Северное отделение
Телефон: +7 (831) -94-56-79
Зона обслуживания: район ул․ Рождественская, Советская, Горького․ - Южное отделение
Телефон: +7 (831) -94-56-80
Зона обслуживания: район ул․ Стахановская, Молодёжная, Печерский спуск․
Электронная почта и обратная связь
- Общий e-mail: info@berseneva-vodokanal․ru
- По вопросам качества воды: lab@berseneva-vodokanal․ru
- По льготам и субсидиям: subsidy@berseneva-vodokanal․ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/berseneva_vodokanal
В группе публикуются актуальные графики отключений, ответы на частые вопросы, видео-инструкции․ - Telegram-канал: @bvodokanal
Оперативные уведомления и чат-бот для контроля баланса лицевого счёта․ - WhatsApp: +7 (831) -94-56-78
Для голосовых сообщений и фото-фиксации аварий․
Как правильно подать заявку (шаг за шагом)
- Определите характер проблемы (отсутствие воды, слабый напор, течь)․
- Уточните адрес и номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Позвоните в диспетчерскую +7 (831) -94-56-78 или оформите заявку через сайт/приложение․
- Получите номер заявки (сохраняйте SMS или скриншот)․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
- При необходимости приложите фото/видео в WhatsApp или Telegram․
Полезные советы
- Если вода мутная, не пользуйтесь ею для питья до официального уведомления от лаборатории․
- Не открывайте люки и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сети — это опасно и может повлечь штраф․
- При плановых отключениях запаситесь водой заранее: на 1 человека рекомендуется не менее 10 литров на сутки․
- Для юр․ лиц и УК действует отдельная линия: +7 (831) -94-56-81․
Напоминаем: все контакты актуальны на 24 марта 2026 года․ Перед визитом в офисы проверяйте график работы на официальном сайте или по телефону, чтобы избежать очередей․