Адрес: Россия, Москва, Бережковская набережная, дом 20, корпус «е».
В этом здании размещается ряд офисов, включая представительства АО «Россети» и её дочерних структур.
Здесь работают службы корпоративной безопасности, центральный кол-центр, отдел по работе с обращениями граждан и другие управленческие подразделения, отвечающие за функционирование электросетевого комплекса страны.
Как добраться
- Метро:
- Ст. м. «Киевская» (Арбатско-Покровская линия) – 8 минут пешком до входа со стороны набережной.
- Ст. м. «Студенческая» (Филёвская линия) – 12 минут пешком по набережной в северном направлении.
- Автобус / троллейбус:
- Остановка «Кутузовский проспект» – маршруты 91, 116, 205, 239, троллейбусы 7, 17, 34.
- Остановка «Бережковская набережная» – маршрут 632.
- Автомобиль:
- Координаты для навигатора: 55.7441, 37.5366.
- Оплачиваемый паркинг на территории БЦ «Бережковская 20» (вход со стороны Садового кольца).
Режим работы
| Отдел / служба | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Кол-центр «Россети» | ежедневно | 08:00 – 20:00 (мск) |
| Отдел работы с обращениями граждан | пн – пт | 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00) |
| Консультации юридического отдела | пн – чт | 09:30 – 17:30 |
Контакты для обращений
- Единая горячая линия «Россети»
8-800-220-0-220 (бесплатно по России)
Для звонков из-за рубежа: +7 -95 662-24-42 - Электронная приёмная
info@rosseti.ru – общие вопросы
priemnaya@rosseti.ru – письменные обращения граждан - Форма обратной связи на сайте
https://www.rosseti.ru/contacts/form/ - WhatsApp / Telegram-бот «Россети ФНС»
Тел.: +7 -26 777-77-77 (только текстовые сообщения, фото, PDF) - Личный кабинет потребителя
https://lk.rosseti.ru – подача заявлений, отслеживание статуса обращений, онлайн-оплата услуг - Контактный центр «Мособлэнерго» (для жителей Подмосковья)
8-800-555-0-555 (круглосуточно) - Приёмная Президента РФ по работе с обращениями граждан
https://letters.gov.ru
Основные услуги, доступные в офисе на Бережковской набережной, 20е
- Консультации по техническому присоединению к электрическим сетям.
Подать заявку можно на месте (корпус «е», 2-й этаж, окно 12) или онлайн через личный кабинет. - Выдача дубликатов договоров энергоснабжения и актов разграничения балансовой принадлежности;
Необходим паспорт, правоустанавливающие документы на объект и квитанция об оплате госпошлины (если требуется). - Приём показаний индивидуальных приборов учёта.
Допускается также через мобильное приложение «Россети» или SMS на номер 7377. - Оформление льгот и субсидий.
Предварительную консультацию по перечню документов можно получить по телефону 8-800-220-0-220 (доб. 3). - Решение спорных вопросов по качеству электроснабжения и перерасчётам.
Заявление рассматривается в течение 30 календарных дней, ответ направляется в личный кабинет и на электронную почту.
Советы при обращении
1. Запишите номер вашего лицевого счёта и показания счётчика заранее – это ускорит приём документов.
2. Если приезжаете на личный приём, возьмите паспорт и оригиналы документов на объект.
3. Все платежи за технологическое присоединение и услуги принимаются только по безналичному расчёту через кассу или онлайн-оплату.
4. При обращении в «горячую линию» обязательно запишите регистрационный номер обращения – по нему легко отследить статус.
Обратите внимание
С 01 июля 2026 года вступают в силу обновлённые правила технологического присоединения.
Полный текст изменений доступен на https://www.rosseti.ru/documents/new-connection-rules/.
Если вы планируете визит в офис на Бережковской набережной, 20е, рекомендуем предварительно записаться через онлайн-очередь – это позволит избежать очередей и сократить время ожидания.