Белгородэнерго (оф. Белгородэнергосбыт) – основной поставщик электроэнергии в
Белгородской области. В статье собраны актуальные часы работы, адреса офисов, телефонные линии
и полезные советы, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией.

Режим работы филиалов

Все офисы работают в стандартном графике с 08:00 до 17:00. В обеденный перерыв обслуживание
приостанавливается, однако в некоторых пунктах сохраняется возможность обращения через
телефонную горячую линию.

• Управление №24 «Гражданская», г. Белгород, 308009 – Пн‑Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48
• Управление №20 «Старогородская», ул. Преображенская, д. 42, офис 102 – Пн‑Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
• Филиал на ул. Энергетиков, 5 – Пн‑Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
• Филиал на ул. Николая Чумичёва, 37 – Пн‑Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48

Самое главное помнить, что в праздничные дни график может меняться – уточняйте
информацию по телефону или на официальном сайте.

Контактные телефоны

Список контактов для обращений (с описанием)

1. Техническая поддержка (показания счётчика, замена прибора) – телефон (4722) -3‑08‑49.
   Операторы принимают заявки в рабочие часы, фиксируют данные и назначают визит мастера.
2. Экстренные отключения и аварийные ситуации – горячая линия 8 (800) -20‑02‑20.
   Доступна 24 × 7, отвечает профессиональная служба «Светлая линия 220».
3. Касса офиса (оплата без комиссии) – посетите любой из офисов:
   • ул. Николая Чумичёва, 37
   • ул. Преображенская, 42, офис 102
   • ул. Энергетиков, 5

   Приём наличных, банковских карт и безналичных платежей.

4. Отдел взыскания задолженности – телефон (4722) -3‑08‑49 (в те же часы, что и центр).
   Операторы помогут рассчитать план погашения, оформить рассрочку или согласовать
   порядок восстановления электроснабжения.
5. Служба защиты от мошенничества – звонок по тем же номерам, если вам
   позвонит «энергетик» и запросит данные банковской карты, СНИЛС или коды из СМС.
   Очень важно не передавать такие сведения и сразу уточнять
   информацию в официальном контакт‑центре.

Как добраться до офисов

Для удобства указаны основные варианты транспорта:

• Ул. Преображенская, 42 – рядом остановки «Преображенская», автобусные маршруты 12, 27.
• Ул. Энергетиков, 5 – остановка «Энергетиков», маршрутки 5А, 14.
• Ул. Николая Чумичёва, 37 – остановка «Чумичёва», автобус 3.

Все офисы имеют парковку и полностью доступны для людей с ограниченными возможностями
(коляски, пандусы).

Полезные рекомендации

• Проверьте наличие задолженности в личном кабинете on‑line до обращения в офис.
• Сохраняйте копии всех квитанций и договоров – они могут потребоваться при споре.
• При обращении по телефону уточняйте номер заявки (ticket) и записывайте имя оператора.
• Если требуется замена счётчика – попросите оформить протокол и подпись мастера.
• Следите за официальными каналами в соцсетях (Одноклассники, VK) – там публикуются объявления о
  изменениях режима работы и плановых отключениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, отключат ли электроэнергию из‑за долга?

Сервис «ИСУЭ юридических лиц» на сайте Белгородэнергосбыта отображает предстоящие ограничения.
Также оператор горячей линии сообщает о планируемых отключениях за 3 дня до события.

Можно ли оплатить услуги через интернет без комиссии?

Да. На портале belsbyt.ru доступна оплата без комиссии через банковские
карты, электронные кошельки и банковские переводы.

Что делать, если пришёл сотрудник и снял показания без моего согласия?

Согласно законодательству, сотрудник обязан получить ваше согласие и подписать протокол.
В случае нарушения фиксируйте время, ФИО сотрудника и требуйте подписи. Официальную жалобу
можно направить в отдел защиты прав потребителей компании.

Белгородэнерго обеспечивает энергоснабжение более 1,5 млн жителей области, а его офисы работают в
привычном режиме 08:00‑17:00 с коротким обеденным паузой. При возникновении вопросов
используйте указанные телефоны, онлайн‑кабинет и личное посещение офисов. Помните, что
самое главное помнить, что безопасность ваших персональных данных
и своевременная оплата – залог бесперебойного снабжения.