Кратко о главном
- Если вы оформили доверенность на сотрудника АО «Мосводоканал» и теперь хотите её отозвать, это можно сделать дистанционно или лично.
- Все обращения по вопросам утечек воды, открытых люков, аварийных ситуаций принимаются круглосуточно.
- Для связи доступны: телефон, мессенджеры, социальные сети и официальный сайт компании.
Как отменить доверенность, выданную сотруднику АО «Мосводоканал»
Способ 1. Через официальные электронные сервисы
- Перейдите на http://mvkbot.ru.
- В чат-боте выберите раздел «Документы и доверенности» → «Отмена доверенности».
- Следуйте инструкциям: загрузите скан или фото доверенности, укажите номер и дату выдачи.
- Получите подтверждение отмены на e-mail или в мессенджере.
Способ 2. Личное обращение в центр обслуживания клиентов
- Запишитесь онлайн на приём на mvkbot.ru в разделе «Запись на приём».
- Возьмите паспорт и оригинал доверенности.
- Заявление об отмене подаётся в произвольной форме, но обязательно укажите:
- ФИО доверителя и доверенного лица;
- номер и дату доверенности;
- подпись доверителя.
Способ 3. Почта / курьерская доставка
Отправьте письмо с уведомлением по адресу:
АО «Мосводоканал», ул. Садовническая, д. 60, стр. 1, Москва, 115035
В теме письма укажите: «Отмена доверенности № ___ от ___ (дата)».
Контакты для аварийных и общих заявок
Круглосуточная справочная служба
8 (499) 763-34-34
Электронные сервисы 24/7
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
- Там-Там: tt.me/mosvodokanal
- Телеграм-бот: http://mvkbot.ru
Личный кабинет на сайте
https://online.mosvodokanal.ru, здесь можно не только подать заявку, но и прикрепить фото/видео проблемы, отслеживать статус и получить push-уведомления.
Что делать, если доверенность уже использовалась
- Немедленно сообщите в Мосводоканал по одному из указанных телефонов или через бота.
- Подайте заявление о недействительности доверенности (форма предоставляется на месте).
- Если по доверенности уже совершены действия, требуйте копии документов и актов, они понадобятся при разбирательстве.
- В случае мошенничества обратитесь в полицию и приложите копию отменённой доверенности.
Полезные шаблоны
Шаблон заявления об отмене доверенности
АО «Мосводоканал» от (ФИО полностью, адрес, телефон, email) Доверенность № ___ от «__» ___ 20__ г. Выдана: (ФИО доверенного лица) Прошу считать вышеуказанную доверенность недействительной с «__» ___ 20__ г. Подпись / ФИО / Дата
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить доверенность по телефону?
Нет. Телефонная заявка фиксируется как обращение, но официальная отмена требует письменного подтверждения или электронной подписи через сервис mvkbot.ru.
Сколько времени занимает отмена?
Онлайн-обращение: до 1 рабочего дня.
Личное обращение: в день подачи документов.
Почта: 3–5 рабочих дней с момента получения письма.
Что делать, если сотрудник отказывается признавать отмену?
Запросите из Мосводоканала официальное уведомление о недействительности доверенности и предъявите его третьим лицам или контролирующим органам.
Где найти остальную помощь
- Горячая линия Департамента ЖКХ Москвы: 8 (495) 539-33-33
- Единая система «Мои документы» (МФЦ): mos.ru/pgu/ru/md
- Онлайн-консультант Мосводоканала: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта mosvodokanal.ru
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. При изменении контактов следите за официальными сообществами Мосводоканала.