Что такое «Белэнерго энергетиков 5»?
«Белэнерго энергетиков 5» — это условное обозначение одного из региональных узлов РУП «Гродненский филиал Белэнерго», обслуживающего пятую операционную зону, включающую часть Гродненской и Брестской областей. Данный филиал:
- обеспечивает электро- и теплоснабжение более чем 350 тыс. бытовых и промышленных потребителей;
- управляет 25 распределительными сетями напряжением 0,4–110 кВ;
- эксплуатирует 5 теплоэлектроцентралей и 2 когенерационные установки общей мощностью свыше 900 МВт.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по электро- или теплоснабжению, аварийным отключениям, плановым работам или начислению платежей, воспользуйтесь следующими каналами связи:
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +375 (152) -9-11-11 (для звонков со всех операторов РБ и из-за рубежа)
- Мобильный короткий номер: 135 (для абонентов А1, МТС, life:)
- WhatsApp / Telegram: +375 152 791 111 (только текстовые сообщения и фото/видео)
- E-mail: ads@belenergo5.by
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Гродно, ул. Карла Маркса, 9, корпус 2, 1-й этаж
- Режим работы: пн–пт 8:00–19:00, сб 9:00–15:00, вс — выходной
- Телефон справочной: +375 (152) -9-22-22
- Онлайн-очередь: e-queue.belenergo5.by
Горячая линия «Прозрачный тариф»
Для консультаций по расчётам за электроэнергию и тепло, субсидиям, льготам и перерасчётам:
- Телефон: +375 (152) -9-33-33
- E-mail: tarif@belenergo5.by
- Чат-бот в Viber: +375 152 793 333
Мобильное приложение «Мой Белэнерго»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
- Веб-версия: my.belenergo5.by
Как подготовиться к весеннему сезону
Энергетики «Белэнерго 5» рекомендуют:
- Проверить приборы учёта. Убедитесь, что счётчики электро- и тепловой энергии исправны, не закончился срок поверки.
- Оплатить задолженность. Любые долги могут стать причиной ограничения подачи ресурсов.
- Закрыть доступ к площадкам ТП и тепловым камерам. Весной участились случаи несанкционированного доступа и кражи кабеля.
- Заранее подать заявку на отключение для ремонта. Это можно сделать в личном кабинете или через мобильное приложение.
Онлайн-сервисы и соцсети
Самое главное помнить: вся официальная информация публикуется только на проверенных ресурсах. Подписывайтесь и получайте оперативные новости:
- Instagram: @belenergo5, новости, фотоотчёты, полезные советы;
- VK: vk.com/belenergo5 — сообщество с файлами, инфографикой;
- Telegram-канал: t.me/belenergo5 — мгновенные оповещения о плановых и аварийных отключениях;
- Официальный сайт: belenergo5.by — документы, тарифы, онлайн-услуги.
Следите за обновлениями и будьте уверены: команда «Белэнерго энергетиков 5» делает всё возможное для стабильного и безопасного энергоснабжения ваших домов и предприятий!