Кратко: офис «ТНС энерго Нижний Новгород» расположен по адресу ул. Бекетова, 3Б, БЦ «Бекетова 3Б», 1 этаж. Это основной центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании в Советском районе города. Ниже — подробная инструкция: как добраться, телефоны, горячие линии, часы работы и реальные отзывы потребителей.
Как найти «ТНС энерго» на Бекетова, 3Б
1.1 Адрес и координаты
- Полный адрес: Россия, Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 3Б, БЦ «Бекетова 3Б», 1-й этаж.
- Координаты для навигатора: 56.290809, 43.987921.
1.2 Схема проезда
На общественном транспорте:
- От станции метро «Горьковская» — автобус № 90, 37 до остановки «Ул. Родионова», далее 5 минут пешком;
- От станции метро «Ленинская» — маршрутка № 58, 45 до остановки «Бекетова 3Б».
На автомобиле:
Въезд в бизнес-центр со стороны ул. Касьянова. Бесплатная гостевая парковка во дворе (30 минут), далее платная парковка БЦ.
Контакты для обращений
| Цель обращения | Телефон / канал связи | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | 8 (800) -00-32-68 | Круглосуточно, без выходных |
| Центр обслуживания клиентов на Бекетова, 3Б | +7 (831) -16-06-06 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Онлайн-чат и личный кабинет | https://lk.tns-e.ru | 24/7 |
| E-mail для претензий | nn@tns-e.ru | Ответ в течение 30 дней по 44-ФЗ |
| WhatsApp-бот | +7 (831) -16-06-06 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Режим работы клиентского офиса
- Будни: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45).
- Суббота, воскресенье: выходные.
Для получения талона электронной очереди рекомендуется использовать терминал у входа или мобильное приложение «ТНС энерго» (Android/iOS).
Что можно сделать в офисе
- Оплатить счёт за электроэнергию наличными или картой.
- Подать заявление на заключение/расторжение договора.
- Оформить/заменить счётчик (по предварительной записи).
- Получить копию договора или актов.
- Написать официальную жалобу (бланки выдают на месте).
Реальные отзывы клиентов
5.1 Отрицательные мнения
-
Алексей, :
-
Мария, :
«Долг погасила , оплатила вызов , а свет так и не вернули. Обращение № S-539110301 «не существует»… Подключили только после жалобы в Роспотребнадзор».
5.2 Положительные отзывы
-
Елена, :
«Дозвонилась быстро (2–6 минут), девочки-операторы всё объяснили и в тот же день вернули свет. Огромное спасибо!»
Куда жаловаться, если права нарушены
- Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru, 8 (800) -55-65-00.
- Жалоба в ФАС: fas.gov.ru, по факту нарушения сроков подключения (ПП № 354).
- Общественная приёмная Губернатора Нижегородской области: 8 (831) -29-44-44.
- Онлайн-приёмная прокуратора: ipriemnaya.ru.
Карта и точка на Яндекс.Картах
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго Нижний Новгород
- Личный кабинет
- Страница на Яндекс.Картах
- Профиль в 2ГИС
Важно: перед визитом уточняйте часы работы по телефону 8 (800) -00-32-68 — в праздники график может меняться!