С 2014 года в Уфе работает Центр обслуживания клиентов ПО УГЭС ООО «Башкирэнерго»‚ где каждый потребитель может получить квалифицированную помощь по вопросам энергоснабжения. Руководит центром Юрий Ефремов — человек‚ который лично отвечает за качество сервиса и оперативность решения проблем.
Что говорят клиенты: реальные отзывы 2025–2026 годов
- Оперативность: «Обратился за заменой счётчика — всё оформили за 20 минут‚ мастер приехал на следующий день» (Алексей‚ Уфа).
- Прозрачность: «Получил полную выписку по задолженности‚ объяснили‚ откуда взялись лишние киловатты» (Мария‚ Затон).
- Без очередей: «Онлайн-запись через сайт — попал к специалисту точно по времени» (Раис‚ Демский район).
- Сложные вопросы: «Юрий Ефремов лично разобрался с переплатой за 2024 год‚ вернули деньги на счёт в течение недели» (Светлана‚ Октябрьский район).
Как попасть в Центр: адреса и режим работы
Центральный офис
Адрес: Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Софьи Перовской‚ 26/1.
График: Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30‚ Сб 09:00–15:00 (без обеда)‚ Вс — выходной.
Дополнительные точки приёма
- Демский филиал: ул. Маршала Жукова‚ 94/1‚ каб. 12 (пн–пт 08:00–17:00).
- Октябрьский филиал: ул. 50-летия Октября‚ 18/2 (пн–пт 08:30–16:30).
- Кировский филиал: ул. Первомайская‚ 2а (пн–пт 09:00–18:00).
Контакты для оперативной связи
- Единая справочная: +7 (347) -91-01-11 (круглосуточно).
- Личный приём начальника ЦОК Юрия Ефремова: предварительная запись по +7 (347) -91-01-12 (вт‚ чт 14:00–16:00).
- Viber / WhatsApp чат: +7 (917) -88-00-22 — фото квитанций‚ быстрые консультации.
- Электронная почта: cok@bashkirenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Личный кабинет на сайте: lk.bashkirenergo.ru — проверка долгов‚ подача показаний‚ оплата без комиссии.
Как оставить жалобу или предложение
Если возникла претензия или есть идея по улучшению сервиса:
- Заполните форму «Обратная связь» в личном кабинете (раздел «Поддержка»).
- Отправьте письмо на горячую линию: help@bashkirenergo.ru с темой «Отзыв. ФИО‚ адрес».
- Позвоните по номеру 291-01-11‚ назовите фамилию Ефремов Ю.В. — запрос направят напрямую руководителю.
Важное напоминание
Не откладывайте визит в Центр обслуживания клиентов‚ если:
- счётчик вышел из строя;
- появились подозрительные начисления;
- требуется перерасчёт за отсутствие электроэнергии;
- нужно заключить новый договор или поменять тариф.
По статистике 2025 года‚ 93 % обращений в ЦОК решаются в день обращения‚ а 7 % — в течение трёх рабочих дней. Своевременное обращение помогает избежать пени и отключения электричества.
Обновлено 24 марта 2026 года. Информация актуальна на момент публикации. Уточняйте детали по контактным телефонам перед визитом.